Responsable de Secteur H/F

13 HABITAT; Marseille; Sur place; EUR 31 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle de groupe

PEROB

RTT 23 jours

6 semaines de congés payés

Résumé du poste

13 HABITAT, basé à Marseille, recherche un Responsable de secteur (H/F) pour piloter l’entretien, la relocation, la sécurité et la maintenance du patrimoine qui lui est confié. Vous travaillerez directement avec l’équipe et les locataires pour assurer la qualité du service rendu.

Le poste exige un Bac+2 en Bâtiment ou Gestion immobilière et une expérience managériale certifiée. Vous coordonnerez les prestataires externes et veillerez au respect des procédures publiques et des budgets.

Qualifications

• Formation Bac +2/Bâtiment ou gestion immobilière requise.
• Goût du terrain et proximité, sens du service et de la relation client.
• Manager autonome confirmé capable de fédérer et d'organiser.
• Bonnes capacités à rendre compte et à alerter.
• Connaissance technique du bâti et réglementation immobilière.
• Connaissance des règles de gestion locative et marchés publics.
• Connaissance des règles hygiène et sécurité.

Responsabilités

• Commercialisation des logements et réduction de la vacance.
• Pilotage des mises en location selon les process et budgets.
• Réalisation des pré-visites, visites et états des lieux; suivi des travaux à relocation.
• Gestion des clés et contrôle des prestations.
• Mise à jour de la GED et des bases de données équipements/surfaces.
• Sensibilisation du locataire sortant sur les impayés.
• Veiller au traitement des réclamations et à la satisfaction des clients.
• Pilotage des interventions techniques et de sécurité.
• Réalisation des rondes de surveillance et prévention des risques.

Connaissances

Management

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion budgets

Connaissance technique du bâti

Rédaction et communication

Réactivité

Connaissance marchés publics

Formation

Bac +2 Bâtiment / Gestion immobilière

Outils

GED

Description du poste

Depuis plus de 100 ans, 13 HABITAT s'engage à relever un défi humain et social : offrir des logements de qualité accessibles à tous.

Rattachés au Conseil départemental des Bouches-du-Rhône, nous gérons près de 34 000 logements avec un budget annuel d'environ 400 millions d'euros.

Avec une équipe de plus de 750 collaborateurs, dont 450 sur le terrain, nous œuvrons sur Marseille et dans tout le département via un réseau de 9 agences locales. Bien plus qu'un simple bailleur social, 13 HABITAT place la proximité, l'innovation et la qualité de service au cœur de ses priorités.

Rejoignez 13 HABITAT, premier bailleur social public de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, en tant que Responsable de secteur (H/F) sur Marseille

Objectif du poste

En lien direct avec son équipe et les locataires, le Responsable de secteur participe à la qualité du service rendu en pilotant au quotidien l'entretien, la relocation, la sécurité et la maintenance courante du patrimoine dont il est en charge.

Missions principales

Commercialisation des logements & réduction de la vacance

• Piloter et contrôler la mise en location dans le respect des process, délais et budgets
• Superviser ou réaliser les pré-visites, visites de logements et états des lieux
• Piloter les travaux à la relocation et effectuer des contrôles de chantier inopinés
• Garantir la bonne réalisation des prestations (y compris la gestion des clefs)
• Mettre à jour la base de données (équipements, surfaces) et les diagnostics dans la GED
• Sensibiliser le locataire sortant sur le traitement des impayés

Entretien et maintenance du patrimoine

• Veiller au traitement des réclamations avec un objectif de satisfaction clients
• Piloter et contrôler les interventions techniques et de sécurité
• Faire respecter les règlements en cas de troubles de voisinage

Prévention des risques et sécurité

• Effectuer les rondes de surveillance du patrimoine et mener les actions correctives
• Participe à la prévention des risques professionnels sur son patrimoine, en lien avec la DRH
• Animer, encadrer, organiser et coordonner l'équipe de proximité et/ou les prestataires externes
• Organiser la continuité de l'activité pour maintenir la qualité de service
• Développer les compétences de l'équipe, intégrer les nouveaux entrants, mener les entretiens et fixer les objectifs
• Saisir les bons de travaux et de commande, contrôler le service fait
• Veiller à la bonne exécution des marchés et alerter si besoin
• Gérer et optimiser les budgets, traiter les factures
• Rédiger courriers et notes d'information
• Formation Bac +2 Bâtiment / Gestion immobilière ou expérience significative sur un poste similaire
• Goût du terrain et de la proximité
• Manager autonome confirmé, capable de fédérer et d'organiser le travail
• Sens du client interne et externe
• Connaissance technique du bâti et de sa réglementation
• Connaissance des règles de gestion immobilière, gestion locative et marchés publics
• Connaissance des règles hygiène et sécurité
• Réactivité, discernement des priorités
• Capacité à rendre compte et à alerter
• Qualités relationnelles, aptitude à gérer les conflits et à prendre du recul

Rémunération

• Salaire brut annuel : 31 à 32 k€ (13ᵉ mois inclus), selon profil
• Intéressement entre 2 et 6 % de la rémunération brute annuelle selon les résultats

Avantages sociaux

• Tickets restaurant de 9 € (part employeur)
• Mutuelle de groupe
• Plan d'Épargne Retraite Collectif (PEROB)
• 23 jours de RTT par an
• 6 semaines de congés payés

Cadre du poste

• Statut : Agent de maîtrise – Classe Emploi 6

« 13 HABITAT s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes/femmes et l'emploi des travailleurs handicapés. »

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