Responsable de Gestion de Secteur h/f - Agence Est (CDD)

Provence Métropole Logement; Marseille; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Plan d’épargne retraite

Tickets restaurants

Avantages CSE

Job summary

Provence Métropole Logement recrute un Responsable de Gestion de Secteur (CDD) pour l’Agence Est. Vous supervisez la gestion d’un parc locatif, coordonnez les équipes et assurez le respect des procédures et budgets locaux.

Rattaché(e) à la Directrice d’Agence, vous assurerez l’accueil des locataires, le suivi des réclamations et le reporting financier et opérationnel, tout en veillant à l’amélioration continue du service rendu.

Qualifications

• Bac+2/3 et au moins 5 ans d’expérience en poste équivalent.
• Connaissances techniques et procédures de gestion locative, et la législation associée.
• Maîtrise du management d’équipe et des outils informatiques.
• Qualités relationnelles, rigueur et organisation.
• Capacités de médiation, d’encadrement, de négociation et de communication.
• Permis B et mobilité sur les différents groupes du secteur.

Responsibilities

• Entretenir et sécuriser le patrimoine du secteur, veiller au respect des normes.
• Planifier et piloter les interventions d’entretien et de travaux.
• Gérer les budgets et le reporting financier et opérationnel.
• Accueillir et accompagner les locataires, traiter les réclamations.
• Représenter l’Office lors des Conseils Syndicaux et Assemblées.

Skills

Gestion locative

Management d'équipe

Connaissances législation

Négociation

Communication

Outils informatiques

Education

Bac+2/3

Tools

Logiciels de gestion locative

Job description

Bien loger pour mieux vivre !

Provence Métropole Logement (anciennement Habitat Marseille Provence) est l’acteur public de référence du logement social et intermédiaire à l’échelle des 92 communes de la Métropole Aix-Marseille-Provence. Office Public de l’Habitat nous gérons un patrimoine de plus de 14 000 logements. Nos 280 salariés œuvrent au quotidien au service de nos 35 000 locataires en respectant 4 principes : Coopération, Engagement, Solidarité et Progrès !

Nous recherchons, un Responsable de Gestion de Secteur (h/f), en CDD pour rejoindre notre équipe de l’Agence Est !

Rattaché(e) à la Directrice d'Agence, vous êtes garant de la gestion et du bon fonctionnement d'un parc locatif déterminé au sein de votre Agence.

Vos principales missions sont les suivantes :

Entretien et maintenance du patrimoine

• Veiller à l’entretien, au bon fonctionnement et au respect des normes de sécurité du patrimoine de son secteur.
• Planifier, piloter et contrôler les interventions relatives à l’entretien courant, au nettoyage, à l'hygiène, à la sécurisation des sites rattachés à son secteur.
• Chiffrer, organiser et commander les travaux de remise en état des logements et des réparations, éventuellement en lien avec la cellule technique.
• Être garant du respect du triptyque qualité, coût, délais de remise en location des logements vacants.
• Participer à l’élaboration puis suivre le budget des prestations placées sous sa responsabilité : édition des bons de commandes, passation d’engagements, traitement des factures, contrôle de cohérence par rapport aux budgets alloués…
• Produire un reporting régulier financier et opérationnel et alerter en cas de besoin.
• Contribuer à l’actualisation du Plan Stratégique de Patrimoine en fonction des travaux réalisés et des besoins identifiés en lien avec le Responsable Technique.
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des Projets de Gestion de Site dans une démarche d’amélioration du service rendu.

Relation clientèle

• Accueillir les locataires lors de permanences sur site, traiter les réclamations techniques et locatives.
• Effectuer ou superviser les entrées et sorties des locataires : visites des logements, visites conseil, états des lieux d'entrée et sortie,...
• Développer une relation de proximité avec les locataires et leurs représentants afin de mieux identifier leurs besoins et prévenir d’éventuelles difficultés.
• Coordonner son action avec les services de l’Unité pour garantir une qualité de service locataire optimale.
• Représenter l’Office lors des Conseils Syndicaux, d’Assemblées Générales…

Management

• Encadrer et animer une équipe de proximité (gardiens d’immeubles, agents d’entretien)
• Définir et optimiser les ressources nécessaires à l’équipe.

Vous êtes (h/f) :

• Titulaire d’un Bac +2/3, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience à un poste équivalent.
• Vous possédez de réelles connaissances techniques, des connaissances des principales procédures de gestion et vous maitrisez la législation en matière de gestion locative.
• Vous maîtrisez également le management d’équipe et les outils informatiques.
• Vous savez allier qualités relationnelles, rigueur de gestion et d’organisation.
• Vous avez des capacités de médiation, d’encadrement, de négociation et de communication.
• Amené(e) à vous déplacer sur les différents groupes de votre secteur, vous êtes titulaire du permis B.

Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'habitat et que vous souhaitez relever ce défi, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Ce que nous pouvons vous proposer

Outres les éléments complémentaires à votre rémunération tels que : mutuelle, prévoyance, plan d’épargne retraite, tickets restaurants, avantages CSE… Provence Métropole Logement est une société à taille humaine qui favorise le développement professionnel et l’épanouissement personnel, tout en respectant l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle.