RESPONSABLE TERRITORIAL H/F

13 Habitat

Provence-Alpes-Côte d'Azur

On-site

EUR 55,000 - 57,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle de groupe

Plan d’Épargne Retraite Collectif

Congés payés (6 semaines)

Job summary

Une organisation sociale à Marseille cherche un Responsable Territorial pour gérer une agence de logements sociaux. Le candidat doit avoir un bac+5 en immobilier, maîtriser la gestion d'équipe et la réglementation HLM. Le salaire brut annuel est compris entre 55 et 57k€, avec des avantages sociaux tels que des tickets restaurant et une mutuelle de groupe.

Qualifications

Formation bac+5 en immobilier, école de commerce ou droit.
Expérimenté dans le pilotage d’un centre de profit.
Maîtrise des outils informatiques et de communication.

Responsibilities

Assurer le bon fonctionnement de l’agence.
Piloter l'activité de l'agence et garantir la qualité de service.
Encadrer le processus de traitement des réclamations.

Skills

Leadership

Capacités relationnelles

Gestion d'équipe

Connaissances juridiques

Autonomie

Education

Bac+5 en immobilier, droit ou gestion

Job description

Chargée de développement des ressources humaines chez 13 Habitat

Depuis plus de 100 ans, 13 HABITAT s’engage à relever un défi humain et social : offrir des logements de qualité accessibles à tous. Rattachés au Conseil départemental des Bouches-du-Rhône, nous gérons près de 34 000 logements avec un budget annuel d’environ 400 millions d’euros.

Avec une équipe de plus de 750 collaborateurs, dont 450 sur le terrain, nous œuvrons sur Marseille et dans tout le département via un réseau de 9 agences locales. Bien plus qu’un simple bailleur social, 13 HABITAT place la proximité, l’innovation et la qualité de service au cœur de ses priorités.

Rejoignez 13 HABITAT, premier bailleur social public de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, en tant que Responsable Territorial (H/F).

Objectif du poste

Le Responsable Territorial assure la bonne marche de l’agence au quotidien : gestion du budget, recrutement, management des équipes, logistique mais aussi du respect des procédures et valeurs de l’organisme. Il est le garant de la qualité de service aux locataires.

Véritable manager de proximité, le Responsable Territorial représente le bailleur sur un territoire donné.

Le Responsable Territorial est garant du bon fonctionnement d’une agence de 2800 à 4500 logements sur les volets Commerciaux, Patrimoniaux, Techniques, Administratifs et en lien avec les différents services du siège.

De piloter l'activité de l'agence dans le cadre de la déclinaison de la stratégie d’Entreprise en valorisant son patrimoine immobilier, en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle, en accompagnant son équipe (env. 20 pers) et en assurant l’entretien courant et la sécurité du patrimoine.

Missions principales

Veiller au bon fonctionnement du patrimoine sous sa responsabilité via les équipes présentes sur site, au contact des locataires.
Assurer le bon entretien et la sécurité du patrimoine de son territoire en suivant les actions de maintenance/rénovation/réhabilitation.

Il pilote l’activité de ses collaborateurs et met en œuvre la politique générale définie à l’échelle de son territoire et garantit l’optimisation des processus de gestion, la qualité de service et le développement de son territoire. Force de proposition, il met en place des solutions pour réduire la vacance de logement et diminuer les impayés.

Il veille au respect du budget entretien courant et gros entretien.

Sur le volet maintenance du patrimoine

Définir la politique d’entretien du patrimoine et en garantir le respect.
Encadrer le processus de traitement de la réclamation.
Garantir l’application des procédures sécurité relatives aux installations.
Garantir le processus relocation dans le respect des budgets.
Définir les besoins & les priorités techniques, faire respecter les programmes de travaux et garantir la mise à jour du GETAL et contribuer à la réflexion autour des dossiers de réhabilitation.

Sur le volet Gestion locative & de proximité

Assurer la commercialisation des logements, garages et de l’ensemble des locaux (commerciaux, associatifs, …).
Analyser et donner un avis sur les propositions d’attribution de logements et participer à la Commission d’Attribution. Signer les baux.
Garantir l’application des procédures en matière d’impayés et mettre en œuvre les plans d’action nécessaire à l’atteinte des objectifs fixés.
Optimiser la rentabilité du patrimoine sous sa charge (services, charges, vacance locative) et à la satisfaction clientèle.
Être amené à prendre en charge les locataires ou groupes de locataires dans le cadre d’une gestion de crise.

Sur le volet Gestion administrative

Garantir l’analyse des besoins en matière d’entretien courant et de travaux à la relocation, participer à la définition des besoins du patrimoine, et à la construction du budget prévisionnel de l’agence.

Responsable du budget de son agence et le respect des équilibres budgétaires. Garantir le suivi administratif, budgétaire et comptable des opérations et le suivi des budgets correspondants et assurer le reporting avec des tableaux de bord.

Engager les dépenses et en autoriser le paiement conformément à la délégation de signature.
Garantir la procédure de régularisation des charges.
Garantir les frais de gestion sur le périmètre de l’agence.
Faire remonter les besoins pouvant donner lieu à l’établissement d’un marché. Négocier les Accords locatifs avec les associations de locataires.
Animer des réunions d’amicales de locataires et contribuer à améliorer les conditions de vie de nos locataires par la mise en place de partenariats.
Participer aux Assemblées Générales de copropriétés.
Contribuer au développement des partenariats.

Sur le volet animation d’équipe, management et pilotage d’activités

Assurer le pilotage, animer, coordonner et contrôler les activités d’une équipe pluridisciplinaire, définir et veiller à l’atteinte des objectifs individuels et/ou collectifs, évaluer les collaborateurs.

Accompagner et veiller au développement des compétences de son équipe (évaluation, accompagnement) et faire remonter les besoins en formation et veiller au respect des conditions de travail.

Animer les réunions d’informations nécessaires au fonctionnement de ses équipes.
Contribuer au recrutement et être associé aux réflexions organisationnelles sur le volet RH en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines.

Assurer la bonne application des procédures et de la réglementation et peut être associé si besoin, dans le cadre de la mise en œuvre de mesures disciplinaires.

Accompagner, former, informer et intégrer les nouveaux entrants et stagiaires.

Le Responsable Territorial est amené à représenter l'organisme auprès des partenaires extérieurs et privés locaux, il est l'interlocuteur privilégié des institutionnels, partenaires et représentants de locataires.

Relai terrain dans le cadre de projets de renouvellement urbain ou de réhabilitation. Contribuer à tout projet transversal sans son domaine de compétence, participer au montage de projets en concertation avec les acteurs publics. Porter la voix de l’organisme auprès des locataires. Assurer l’intérim d’autres agences si besoin. Assurer l’astreinte dans les conditions définies.

L’ensemble de ces missions est donné à titre indicatif et non exhaustif

Qualifications

De formation bac+5 en immobilier (école de commerce, immobilier, droit, gestion), manager expérimenté d’équipes dans le secteur de l’immobilier locatif ou des services et expérience dans le pilotage d’un centre de profit.
Doté d’un fort leadership et d’une forte capacité à fédérer et mobiliser une équipe, et de capacités relationnelles managériales, capacité à gérer les situations difficiles et trouver des solutions opérationnelles. Acteur clé de la gestion de proximité, le Responsable Territorial accompagne la conduite du changement dans le cadre des réorganisations.
Leadership, capacité à manager, qualités relationnelles, compétences managériales, aptitude à travailler en équipe et à piloter des activités et projets.
Connaissances techniques du bâti (tous corps d’état) · Réglementation HLM et gestion locative.
Maîtrise rédactionnelle de tous courriers, comptes rendus et rapports.
Bonnes connaissances juridiques liées à son activité.
Maîtrise des règles d’élaboration et de gestion budgétaire.
Sens de la relation clients et de la négociation.
Maîtrise des dispositifs d’aides financières et sociales.
Autonomie, réactivité et sens des priorités, esprit d’initiative.
Avoir des qualités relationnelles et d’animation, d’organisation et de gestionnaire.
Sens de l’équité et de la bienveillance, du service client.
Maîtrise des outils informatiques et de communication.
Déplacements sur sites.

Le plus une expérience dans le domaine du logement social.

Ce que nous offrons

Salaire brut annuel : 55 à 57k€(13ᵉ mois inclus), selon profil.
Intéressement : entre 2 et 6 % de la rémunération brute annuelle selon les résultats.

Avantages sociaux