Responsable de Secteur H/F

Derichebourg Multiservices; Créteil; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Derichebourg Multiservices Île-de-France recrute un(e) manager opérationnel(le) pour coordonner les sites de propreté, assurer la rentabilité et la qualité des prestations, et garantir le respect des procédures internes.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, piloterez les équipes sur les chantiers et veillerez à la conformité QHSE, tout en assurant le reporting financier et la gestion administrative du personnel.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans sur une fonction similaire en BtoB.
• Compétences managériales et autonomie.
• Connaissance des règles QHSE et des procédures internes.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Mettre en place les moyens humains et matériels sur les chantiers.
• Assurer le suivi des travaux et la gestion financière des chantiers (suivi des coûts, budgets, marges).
• Encadrer les équipes sur les chantiers et assurer la gestion administrative du personnel.
• Traiter les réclamations client et proposer des plans d'amélioration.
• Réaliser les contrôles qualité et faire respecter les règles QHSE.

Skills

Organisation

Autonomie

Rigueur

Service client

Relationnel

Informatique

Job description

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous interviendrez dans le secteur d’activité de la propreté, dans lequel vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité. Vous disposerez d’une grande autonomie pour mener à bien vos missions, dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront fixés.

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous veillerez à la bonne réalisation des prestations de propreté, en mettant en place les moyens nécessaires à l’exécution des travaux. Vous piloterez les équipes opérationnelles tout en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures internes.

Détails de l’offre

Gestion opérationnelle

Mettre en place les moyens humains et matériels sur les chantiers
Assurer le suivi des travaux
Assurer la gestion financière des chantiers (suivi des coûts, budgets, marges)
Veiller au respect des objectifs fixés (délais, qualité, performance économique)

Encadrer les équipes sur les chantiers (plannings, formation et évaluation, discipline..)
Assurer la gestion administrative du personnel (contrats de travail, pointages..)

Traiter les réclamations client et mettre en place les actions correctives
Proposer des plans d'amélioration
Négocier et établir les devis pour les travaux exceptionnels

Réaliser les contrôles qualité
Identifier et traiter les non conformités
Faire respecter les règles Qualité, Santé, Hygiène, Environnement.

Profil et expérience

En plus d’être un(e) technicien(e) compétent(e) et un(e) manager confirmé(e), vous êtes :

• Organisé(e)
• Autonome, rigoureux (se), force de propositions
• Disponible et à l’écoute
• Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un fort esprit de service client
• A l’aise avec les outils informatiques

Vos capacités en expression écrite et orale, ainsi qu’en exploitation des chiffres, et vos connaissances en réglementations liées à la gestion du personnel vous permettront également de briller dans vos missions.

Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans minimum sur une fonction similaire en univers B to B, idéalement dans le secteur de la propreté.