Contract Manager

Anonyme; Paris; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Site premium

Job summary

Anonyme recherche un contract manager pour piloter un site unique premium situé porte d’Aubervilliers. Vous organisez, planifiez et animez les prestations avec l’appui de chefs d’équipe, en garantissant la qualité de service, le respect du cahier des charges et la rentabilité du site.

Vous êtes en contact permanent avec le client et assurez l’interface privilégiée, tout en veillant au respect des mesures de sécurité et des procédures RH. Autonomie et rigueur sont essentielles.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipes de propreté sur site de taille comparable.
• Maîtrise des techniques du métier et du suivi budgétaire (moyens, produits, matériel, rentabilité).
• Capacité à piloter un site premium et à assurer sécurité et qualité.

Responsibilities

• Piloter un site unique premium et le manager avec autonomie.
• Organiser, planifier, animer et contrôler les prestations.
• Bonne communication avec le client et interface privilégiée.
• Veiller au respect du cahier des charges, sécurité et rentabilité.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Planification

Gestion de chantier

Relation client

Contrôle qualité

Job description

Située dans le département du Val-de-Marne (94), cette entreprise est spécialisée dans le secteur de la propreté, du nettoyage et des services associés.

Créée en 2007, elle intervient auprès d'une clientèle diversifiée composée principalement de professionnels, d'entreprises, de collectivités territoriales, de bailleurs sociaux et de gestionnaires de sites industriels.

Missions principales :

• Maîtrise les techniques de l’ensemble du métier. Développe sa connaissance de techniques connexes et acquiert de nouveaux savoirs
• Participe à la réalisation du cahier des charges
• Estime les moyens nécessaires afin de répondre au cahier des charges du client
• Planifie, donne des consignes, anime et contrôle le travail des équipes et les moyens à mettre en œuvre pour assurer la bonne marche des travaux.
• Définit en accord avec sa hiérarchie les moyens nécessaires à l’exécution des prestations en cherchant à optimiser au mieux les dépenses et les heures de travail
• Définit en accord avec sa hiérarchie les besoins (matériel et produits) et veille ensuite à l’approvisionnement adéquat des équipes.
• Rédige des bons de commande pour les achats courants dans la limite du budget alloué
• Contrôle l’utilisation des produits et suit l'entretien du parc de machines de nettoyage dans un souci d’économie pour le client et l’entreprise.
• Analyse les méthodes de travail de chaque salarié
• S’informe de l’état d’avancement des travaux et suit le roulement pour anticiper les variations de charge.

Rend compte du déroulement des opérations, notamment les prestations exceptionnelles.

• Valide chaque mois avec sa hiérarchie les prestations exceptionnelles. Suit mensuellement la rentabilité de son site
• Assure la gestion du personnel : gère les effectifs (absences, remplacements…) dans le respect des règles du service RH et effectue le pointage périodique du personnel.
• Vérifie le respect des consignes de sécurité, des horaires de travail et traite les différends au sein des équipes
• Contrôle et maîtrise la qualité de la prestation : participe au contrôle contradictoire, assure la mise en place des actions correctives, et transmet les résultats au responsable QSE.
• Assure les entretiens professionnels et de progrès des salariés sous sa responsabilité
• Participe aux prestations en cas d’absence de personnel
• Assure l’interface avec le client (peut représenter l’entreprise dans le cadre des missions confiées)
• Transmet son savoir faire et ses connaissances à ses équipes
• Peut assurer le rôle de tuteur de jeunes en formation en alternance

Qualité Sécurité Environnement

• Met en place les mesures concernant la sécurité et l'environnement. Il s'assure en permanence du respect de ces mesures et de la réglementation
• Accueille les nouveaux arrivants (personnel de l'entreprise ou intérimaire) ; il donne les informations concernant les conditions générales d'hygiène et de sécurité du site, de l'organisation des circulations, des risques particuliers et des premiers secours
• Anime les quarts d'heure sécurité sur son chantier
• Accompagne lors de leurs visites les représentants des organismes de contrôle (internes ou externes à l'entreprise) et prend immédiatement les dispositions pour lever les observations formulées qui sont justifiées. Il rend compte de chaque visite à son responsable hiérarchique
• Dispose du pouvoir de faire quitter son poste de travail à un salarié qui ne veut pas respecter les instructions qui lui sont données en matière d'hygiène, de sécurité, et qui devient de ce fait source de danger pour lui-même ou pour d'autres personnes, sous la supervision du service RH.
• Effectue les contrôles en cours d'exécution, assure et contrôle les approvisionnements, contrôle les locations de matériel et de personnel et rend compte du travail des sous-traitants
• Rend compte au Responsable travaux de tout incident, accident ou de toute demande ou observation du Client ou des parties intéressées
• Informe le Responsable travaux des dysfonctionnements qu'il détecte et effectue sur ses instructions leurs traitements.
• Identifier et alerter sur tout problème sécurité ou qualité et propose des actions correctives et préventives
• Transmet les demandes et/ou réclamations des clients au responsable hiérarchique et propose des actions correctives et préventives
• Transmet les demandes et/ou réclamations des clients au responsable hiérarchique et propose des actions correctives et préventives

Nous recherchons un(e) véritable contract manager, autonome et opérationnel, pour piloter un site unique premium situé porte d’Aubervilliers.

À la tête d’une équipe de 40 agents de propreté, vous organisez, planifiez, animez et contrôlez les prestations avec l’appui de vos chefs d’équipe. Vous êtes le garant de la qualité de service, du respect du cahier des charges, de la sécurité et de la rentabilité du site.

Vous êtes en contact permanent avec le client et en êtes l’interface privilégiée : vous écoutez, anticipez ses attentes, traitez ses demandes et réclamations avec réactivité, et rendez compte de votre activité à votre hiérarchie.

Le site étant un environnement premium, vous maîtrisez les codes associés : présentation soignée, posture irréprochable, sens du service, discrétion et exigence. C’est le facteur clé de réussite de cette mission.

Vous avez :

• une expérience confirmée en management d’équipes de propreté sur un site de taille comparable ;
• une bonne maîtrise des techniques du métier et du suivi budgétaire (moyens, produits, matériel, rentabilité) ;
• de solides qualités de leadership, de rigueur et de gestion des conflits ;
• une aisance relationnelle et un sens aigu de la relation client ;
• une culture qualité, sécurité et environnement.

Vous êtes : autonome, fiable, diplomate, réactif, et à l’aise dans un rôle de représentation de l’entreprise auprès du client.