Responsable de Secteur H/F

Thionville-Emplois; Thionville; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Thionville-Emplois recherche un Responsable de Secteur pour superviser un portefeuille clients et accompagner l’insertion des salarié·e·s en parcours.

Vous organiserez et planifierez les prestations de nettoyage sur plusieurs sites, en veillant à la qualité et au respect des consignes d’hygiène et de sécurité. Vous encadrerez les chefs d’équipes et les agents, et assurerez le lien entre l’entreprise et les clients.

Qualifications

• Connaissance du secteur de la propreté indispensable.
• Maîtrise des outils informatiques renforce l’efficacité.
• Expérience d’encadrement d’équipes sur plusieurs sites et gestion multisite.
• Sensibilité aux enjeux de l’insertion professionnelle et accompagnement humain.
• Autonomie, organisation et réactivité dans le pilotage des prestations.

Responsabilités

• Gérer opérationnellement l’organisation, la planification et la qualité des prestations sur les sites.
• Encadrer les chefs d’équipes et accompagner la gestion quotidienne des sites et des agents.
• Suivre les indicateurs d’activité et assurer la satisfaction client; gérer les réclamations.
• Administratif et logistique: suivi des heures, paie, stocks et matériel; traçabilité des chantiers via Pegase.
• Contribuer au budget et à l’optimisation des ressources; favoriser un environnement de travail bienveillant et formateur.

Connaissances

Connaissance du secteur propreté

Maîtrise de l’outil informatique

Encadrement d’équipes

Gestion multisites

Sens insertion professionnelle

Capacité autonomie

Aisance relationnelle

Diplomatie

Outils

Progiciel Pegase

Description du poste

Au sein d'une entreprise spécialisée dans les métiers de la propreté, le/la Responsable de Secteur assure le bon déroulement des prestations sur un portefeuille de clients tout en participant activement à l'accompagnement socioprofessionnel des salarié·e·s en insertion.Gestion opérationnelle :Organiser, planifier et garantir la qualité des prestations de nettoyage sur les différents sites.Mettre en oeuvre les procédures et les consignes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité.Suivre les indicateurs d'activité et de performance des chantiers.Encadrement des équipes :Encadrer les chefs d'équipes de proximité et les accompagner dans la gestion quotidienne des sites et des agents.Superviser et accompagner les agents de propreté, dont une majorité de salarié·e·s en parcours d'insertion.Participer à la montée en compétences des équipes : formation aux techniques, sensibilisation aux attentes professionnelles, évaluation régulière.Coordonner les remplacements, les plannings et anticiper les besoins en effectifs.Accompagnement en insertion :Faire le lien avec le pôle formation afin d'assurer la montée en compétences des chefs d'équipes de proximité et des agents de propreté en parcours d'insertion.Contribuer à la progression professionnelle des salarié·e·s et à l'atteinte de leurs objectifs d'autonomisation.Favoriser un environnement de travail bienveillant, formateur et responsabilisant.Suivi client et relationnel :Être le lien direct entre l'entreprise et les clients : visites régulières, suivi de la satisfaction, gestion des demandes et réclamations.Veiller à la fidélisation des clients par la qualité de service et une posture professionnelle.Gestion administrative et logistique :Suivre les heures travaillées, assurer les remontées des éléments de paie.Gérer les stocks de produits et matériels nécessaires à chaque site.Assurer une traçabilité des chantiers via le progiciel Pégase (planification, pointage, suivi qualité...).Contribuer au respect du budget et à l'optimisation des ressources.

Profil recherché :Compétences :Connaissance du secteur de la propreté indispensable.Maitrise de l'outil informatique indispensableExpérience dans l'encadrement d'équipes et la gestion multisite.Sensibilité aux enjeux de l'insertion professionnelle et goût pour l'accompagnement humain.Capacité à travailler en autonomie, sens de l'organisation et réactivité.Aisance relationnelle et diplomatie dans les échanges avec les équipes et les clients.Formation :Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en structure d'insertion ou à forte dimension humaine. Conditions spécifiques :Permis B indispensable (déplacements réguliers sur les sites).Véhicule de service fourni ou remboursement des frais kilométriques.