Responsable de Secteur (F/H)

Groupe Samsic; France, Lorient; Hybride; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Samsic recherche un(e) responsable secteur Lorient-Pontivy pour piloter le portefeuille clients et garantir la qualité des prestations. Vous encadrez près de 70 agents, gérez le planning et assurez les contrôles qualité.

Vous suivez les aspects RH et administratifs (paie, contrats, congés) et assurez le reporting tout en respectant les règles SST et le cahier des charges client.

Qualifications

• Gestion d’équipe de terrain et pilotage opérationnel.
• Garantir la qualité des prestations chez le client.
• Recrutement, intégration et gestion des plannings pour ~70 agents.
• Respect des règles d’hygiène et de sécurité (EPI, plans de prévention).
• Suivi administratif RH : feuilles d’heures, paie, contrats, congés et absences.

Responsabilités

• Piloter les équipes sur le terrain et assurer le quotidien.
• Veiller à la qualité et au respect du cahier des charges client.
• Organiser et développer les équipes, planning et montée en compétences.
• Gérer le reporting RH et les documents administratifs.
• Assurer le suivi budgétaire, commandes et facturation client.

Description du poste

Directement rattaché(e) au Directeurd’établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuilleclients sur le secteur Lorient-Pontivy. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité desprestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dansleur évolution.

• Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur leterrain.
• Contribution au développement de l’exploitation : vous garantissez la qualité des prestations chez le client.

Encadrement et développement des équipes : recrutement,intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez près de 70 agentsopérationnels sous votre responsabilité (agents de service, chefs d’équipe…)pour renforcer leur engagement chez nos clients et contribuer à leur montée encompassing. Vous veillez au respect des règles d’hygiène, de sécurité et dequalité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST,ainsi qu’au respect des cahiers des charges.

Suivi administratif : vous assurez le reporting RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats de travail, congés et absences…).

Organisation et qualité de service : visites de site,contrôles qualité… Vous organisez la prestation de nettoyage en conformité avecle cahier des charges de vos clients pour garantir la continuité et laconformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages,grandes surfaces…).

Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes et la facturation. Votre proximité client vous permet d’anticiper les besoins, detraiter les remontées et de proposer des actions d’amélioration concrètes.