Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Joya; Douai; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant Swile

Mutuelle et prévoyance

Remboursement des indemnités kilométrI

Prise de poste ASAP

Résumé du poste

Joya Douai cherche un(e) Responsable de secteur pour piloter l’activité d’aide à domicile sur son agence de Douai. Vous coordonnez les équipes, évaluez les besoins des bénéficiaires et assurez la qualité des prestations.

Profil: 3 ans d’expérience dans les services à la personne, diplôme dans le domaine, sens du service et autonomie. Poste en CDI, salaire à partir de 27 600€ brut annuel, avantages et prise de poste rapide.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne.
• Diplôme BTS, Master ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social.
• Ecoute et sens du service client.
• Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation.
• Capacité et plaisir à travailler en équipe.
• Goût pour le terrain et l’opérationnel avec une forte implication.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien des personnes en perte d’autonomie.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects : évaluation des besoins et élaboration du plan d’accompagnement.
• Proposer des auxiliaires adaptés(es) et gérer le planning d’intervention des auxiliaires.
• Superviser les prestations et assurer la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du médico-social.
• Assurer un reporting précis des actions auprès de la responsable d’agence.
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie et encadrer l’équipe.
• Encadrement et fidélisation des auxiliaires de vie dans l’agence.

Connaissances

3 ans d’expérience

Autonomie

Organisation

Priorisation

Travail en équipe

Aisance avec les outils digitaux

Sens du service client

Goût pour le terrain

Passion pour la mission

Formation

BTS/ Master ou formation dans les services à la personne / sanitaire et social

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Douai

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence à Douai !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentманс :

• CDI temps plein, statut agent de maitrise
• Carte restaurant (Swile)
• Mutuelle et prévoyance
• Prise de poste ASAP
• Remboursement des indemnités kilométriques
• Salaire : à partir de 27 600€ brut annuel (fixe + variable)

Tu te reconnais dans cette offre ?
et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !