Responsable de secteur d'aide à domicile - CDD

Joya; Carpentras; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant Swile

Mutuelle et prévoyance

Indemnités kilométriques

Prise de poste ASAP

Résumé du poste

Joya recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence de Carpentras en CDI, avec prise de poste ASAP. Vous gérerez le planning des auxiliaires, supervisez les prestations et assurez le bon fonctionnement du service à domicile pour personnes en perte d’autonomie.

Ce poste exige au moins 3 ans d’expérience dans les services à la personne, une formation ou diplôme dans le domaine et une forte orientation client, autonomie et sens de l’organisation.

Qualifications

• 3 ans minimum dans les services à la personne
• Diplôme ou formation dans les services à la personne / sanitaire et social
• Écoute et sens du service client
• Autonomie et capacité d’organisation

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile et évaluer les besoins
• Proposer des auxiliaires adaptés et gérer le planning d’intervention
• Superviser les prestations et assurer la qualité de service et la satisfaction
• Développer les relations avec les professionnels de santé et médico-social
• Participer au recrutement et encadrer les auxiliaires de vie

Connaissances

Écoute client

Autonomie

Organisation

Travail en équipe

Outils digitaux

Formation

BTS/Master ou équivalent dans les services à la personne

Description du poste

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence à Carpentras, en CDD !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

Profil recherché :

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social

• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

• Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• CDI temps plein, statut agent de maitrise
• Carte restaurant (Swile)
• Mutuelle et prévoyance
• Prise de poste ASAP
• Remboursement des indemnités kilométriques
• Salaire : à partir de 27 600€ brut annuel (fixe + variable)

Processus de recrutement :

• un entretien téléphonique avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège
• un entretien visio avec Amandine - Directrice de Zone
• un entretien visio avec David - Directeur des opérations
• Prise de références
• GO !