Responsable de secteur Autonomie H/F

O2 Care Services; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Tickets restaurants

Intéressement et participation

Résumé du poste

O2 Care Services Lille recrute un Responsable de Secteur Autonomie pour piloter l'activité autonomie de l'agence, garantir la qualité de service et coordonner les visites, les offres et les plans d'aide.

Vous développez le réseau local, animez les partenaires et constituez l’équipe d’assistants de vie, tout en assurant le suivi des bénéficiaires et le bon fonctionnement des interventions. Rémunération : 2300€ brut mensuel + 1300€ variable semestriel et avantages.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe et en développement commercial.
• Connaissance des dispositifs d’aide financière (APA, PCH).
• Capacité à travailler en itinérance et en autonomie régionale.

Responsabilités

• Créer et déployer un plan d'action pour accroître la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires.
• Animer et fidéliser un réseau stratégique de partenaires locaux (sociaux, médico-sociaux, prescripteurs).
• Assurer la prospection terrain (tracting, opérations ciblées, événements de sensibilisation).
• Promouvoir O2 auprès des institutions (collectivités, partenaires emploi) et lors des temps forts nationaux).
• Réaliser des visites personnalisées pour proposer des offres de service sur-mesure aux prospects.
• Coordonner l'offre de soin et garantir la continuité du service auprès des bénéficiaires.
• Gérer la satisfaction client et faire évoluer les projets personnalisés en fonction des besoins.
• Assurer le suivi des plans d'aide financière (APA, PCH) grâce à votre expertise règlementaire.
• Être le/la référent(e) technique de l'activité autonomie pour votre région, en partageant les bonnes pratiques.
• En collaboration avec votre directeur d’agence, constituer et intégrer l’équipe d’Assistant(e)s de vie.
• Développer le sourcing en animant les relations avec les partenaires emploi et formation.
• Veiller au bien-être, à la bonne intégration et à l'évolution professionnelle de vos équipes (formation, réunions thématiques, suivi des process).

Connaissances

Gestion d'équipe

Développement commercial

Prospection terrain

Relations partenaires

Mobilité régionale

Description du poste

Rejoignez O2, la Marque préférée des Français 2022 et leader du service à la personne du groupe Oui Care !

Présent sur tout le territoire, O2 accompagne plus de 130 000 familles dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’assistance aux personnes. Pour renforcer notre expertise et notre présence sur l'activité Activité Autonomie (Senior et Handicap), nous créons un rôle clé. Devenez notre Responsable de Secteur Autonomie et pilotez une activité essentielle de A à Z, sous la responsabilité du/de la Directeur d’agence.

Votre mission : développer l'activité Autonomie pour votre agence et être garant de la qualité de service pour nos clients

Vos responsabilités s'articulent autour de 3 axes majeurs :

1. Stratégie & développement commercial

• Créer et déployer un plan d'action pour accroître la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires.
• Animer et fidéliser un réseau stratégique de partenaires locaux (sociaux, médico-sociaux, prescripteurs).
• Assurer la prospection terrain (tracting, opérations ciblées, événements de sensibilisation).
• Promouvoir O2 auprès des institutions (collectivités, partenaires emploi) et lors des temps forts nationaux.

2. Expertise, qualité du service et accompagnement

• Réaliser des visites personnalisées pour proposer des offres de service sur-mesure aux prospects.
• Coordonner l'offre de soin et garantir la continuité du service auprès des bénéficiaires.
• Gérer la satisfaction client et faire évoluer les projets personnalisés en fonction des besoins.
• Assurer le suivi des plans d'aide financière (APA, PCH) grâce à votre expertise règlementaire.
• Être le/la référent(e) technique de l'activité autonomie pour votre région, en partageant les bonnes pratiques.

3. Constitution et animation de l’équipe

• En collaboration avec votre directeur d’agence, constituer et intégrer l’équipe d’Assistant(e)s de vie.
• Développer le sourcing en animant les relations avec les partenaires emploi et formation.
• Veiller au bien-être, à la bonne intégration et à l'évolution professionnelle de vos équipes (formation, réunions thématiques, suivi des process).

Nos engagements pour votre succès :

Rémunération & avantages compétitifs

• Salaire fixe de 2300€ brut mensuel + variable semestrielle de 1300€
• Tickets restaurants, intéressement et participation.
• Mise à disposition d'un véhicule de service et d’une carte essence.

Intégration & expertise

Un parcours d'intégration complet en agence et via notre Académie de formation interne.

• L'expertise et le soutien de notre siège social de 450 collaborateurs.
• Une culture d'entreprise forte autour des valeurs : Respect, Excellence, Attitude positive, Esprit d'équipe.

Évolution

• De réelles perspectives de carrière au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (réseau, siège ou intrapreneuriat).