Responsable de Recouvrement Amiable H/F

Still Rh; Bordeaux; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Still Rh recherche un Responsable de Recouvrement amiable H/F en CDI pour piloter une équipe de 10 à 15 personnes et encadrer le recouvrement amiable en veillant à la performance et à l'amélioration continue. Le poste implique la gestion opérationnelle et le développement des compétences des gestionnaires.

Le candidat idéal maîtrise les processus de recouvrement et les techniques de négociation, et assure le suivi RH, les entretiens et les plans de formation tout en garantissant le respect des

Qualifications

• Expérience confirmée en recouvrement amiable avec leadership d'équipe.
• Capacité à piloter la performance et à mettre en œuvre des plans d'action.
• Maîtrise des enjeux RH (entretien, planning, formation) et des procédures internes.

Responsibilities

• Piloter la performance de l'activité recouvrement amiable.
• Animer les équipes et développer la performance collective et individuelle.
• Établir les plans d'actions et organiser l'activité selon les objectifs.
• Optimiser et sécuriser les activités et mettre à jour les politiques et procédures.
• Maîtriser les processus de recouvrement et les techniques de négociation.
• Analyser les résultats et proposer des plans d'action pour atteindre les objectifs.
• Manager et gérer l'équipe de gestionnaires de recouvrement.
• Réaliser le suivi RH de l'équipe (entretiens, planning, réunions, formation).
• Veiller au respect des obligations réglementaires et des bonnes pratiques.

Skills

Management d'équipe

Animation d'équipes

Pilotage performance

Planification

Négociation recouvrement

Conformité RH

Analyse résultats

Relation client

Job description

Pour renforcer son équipe notre client recherche un Responsable de Recouvrement amiable H/F en CDI En tant que manager confirmé vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes dans un esprit d'amélioration continue et de performance individuelle et collective.

Vos missions :

• Piloter la performance de votre activité
• Animer les équipes en développant la performance collective et individuelle, dans un esprit d'autonomie et de responsabilité
• Etablir les plans d'actions, organiser et planifier l'activité conformément aux objectifs fixés
• Veiller à optimiser et sécuriser l'ensemble de nos activités, et s'assurer de la mise à update des politiques et procédures liées à votre périmètre
• Maîtriser les processus de recouvrement et techniques de négociation.
• Analyser les résultats et proposer la mise en place de plans d'action afin d'atteindre les objectifs fixés et satisfaire les clients.
• Manager et gérer l'équipe
• Encadrer, accompagner et faire grandir les gestionnaires de recouvrement.
• Réaliser le suivi RH de votre équipe : entretiens, planning, réunions, accompagnement et formation.
• Garantir le respect des obligations réglementaires et des bonnes pratiques professionnelles.
• Contrôler le contenu des échanges avec les débiteurs à travers : écoutes, contrôle et accompagnement des collaborateurs
• Développer la cohésion d'équipe et contribuer à la qualité de vie au travail.
• Suivre et partager les résultats individuels et collectifs.
• Développer la transversalité
• Développer les synergies entre les différents services.
• Entretenir des relations de qualité avec les clients et partenaires.
• Fonctionner en étroite collaboration avec les autres responsables de service.
• Participer activement des objectifs et de l'organisation.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de vos initiatives et des projets de l'entreprise.