Manager Recouvrement Amiable — Leadership & Performance

Still Rh; Bordeaux; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Ancienneté de 3% à partir de 2 ans

Prime de participation

Mutuelle individuelle prise en charge

Tickets restaurant

50% frais transport en commun

1% Patronal

Bus et Tram à proximité

Parking

Salles de restauration

Job summary

Still RH recrute pour l’un de ses clients une PME reconnue pour son innovation et son expertise juridique et numérique.

Nous recherchons un Responsable de Recouvrement amiable H/F en CDI, capable de manager une équipe de 10 à 15 personnes, d’optimiser les processus et d’assurer le pilotage opérationnel de l’activité. Posture orientée résultats et service client, avec autonomie et sens des responsabilités.

Qualifications

• Expérience réussie en management d'équipe et pilotage opérationnel d'une activité.
• Maîtrise des techniques de recouvrement et de la négociation téléphonique.
• Expérience dans le domaine, idéalement recouvrement, huissiers ou banque.
• Capacité à optimiser les process et à gérer les priorités.
• Bonnes compétences informatiques et analyse des KPI.

Responsibilities

• Piloter la performance de l'activité et encadrer une équipe de 10 à 15 personnes.
• Animer les équipes et développer performance collective et individuelle.
• Etablir des plans d’actions et organiser l’activité selon les objectifs.
• Veiller à la sécurité et à la mise à jour des procédures.
• Analyser les résultats et proposer des plans d’action.
• Suivre les aspects RH : entretiens, planning, formation.
• Garantir le respect des obligations réglementaires et des bonnes pratiques.

Skills

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Techniques de recouvrement

Négociation téléphonique

Organisation

Pack Office

Analyse KPI

Tools

Pack Office

Job description

Still RH recrute pour l’un de ses clients une PME reconnue pour son innovation et son expertise juridique et numérique.

Nous recherchons un Responsable de Recouvrement amiable H/F en CDI, capable de manager une équipe de 10 à 15 personnes, d’optimiser les processus et d’assurer le pilotage opérationnel de l’activité. Posture orientée résultats et service client, avec autonomie et sens des responsabilités.