Manager Recouvrement Amiable — Pilotage Stratégique & Performance

Recovia France; Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive (fixe + var.)

Autonomie dans l’organisation

Job summary

Recovia France recherche un Manager Recouvrement Amiable (H/F) pour piloter et structurer notre activité amiable. Rattaché à la direction, vous encadrerez une équipe de chargés de recouvrement et définirez la stratégie de recouvrement en accord avec les objectifs de performance.

Vous assurerez le suivi des indicateurs, intervenez sur les dossiers sensibles et contribuerez à l’amélioration continue des méthodes de recouvrement tout en garantissant une relation client de qualité et l’image de

Qualifications

• Formation en droit, gestion, finance ou équivalent (Bac +3 à Bac +5).
• Expérience significative en recouvrement amiable avec dimension managériale.
• Excellente maîtrise des techniques de négociation.
• Bonne connaissance des enjeux liés au poste clients.
• Capacité à piloter la performance et à structurer une activité.
• Maîtrise des outils informatiques et de suivi d’activité.

Responsibilities

• Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe de chargés de recouvrement.
• Définir et piloter la stratégie de recouvrement amiable (process, priorisation, outils).
• Suivre les indicateurs de performance (taux de recouvrement, délais, productivité).
• Intervenir sur les dossiers complexes ou sensibles.
• Mettre en place des actions d’optimisation continue des méthodes de recouvrement.
• Garantir la qualité de la relation clients et le respect de l’image de la société cliente.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
• Participer au développement de l’activité (amélioration des offres, retours terrain).

Skills

Leadership

Capacité d’organisation

Esprit d’analyse

Décision

Résultat & performance

Relations client

Education

Bac+3 à Bac+5 en droit/gestion/finance

Tools

Outils informatiques et suivi d’activité

Job description

Recovia France recherche un Manager Recouvrement Amiable (H/F) pour piloter et structurer notre activité amiable. Rattaché à la direction, vous encadrerez une équipe de chargés de recouvrement et définirez la stratégie de recouvrement en accord avec les objectifs de performance.

Vous assurerez le suivi des indicateurs, intervenez sur les dossiers sensibles et contribuerez à l’amélioration continue des méthodes de recouvrement tout en garantissant une relation client de qualité et l’image de