Chargé de recouvrement amiable H/F

Recovia France; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + part variable

Job summary

Recovia France, marque du groupe DGB Alliance, est spécialisée dans le recouvrement de créances et la gestion du poste clients. Nous recherchons un Chargé de recouvrement amiable H/F pour assurer le suivi et la résolution des dossiers confiés par nos clients, avec une autonomie dans l’organisation de votre activité.

Vos missions incluent la prise en charge d’un portefeuille, le contact des débiteurs par tous les canaux, l’analyse des situations et la négociation de paiements ou d’échéanciers,

Qualifications

• Formation en droit, gestion, finance, relation client ou expérience équivalente.
• Une première expérience en recouvrement, relation client ou négociation est appréciée.
• Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler avec des procédures structurées.

Responsibilities

• Prendre en charge un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable.
• Contacter les débiteurs par téléphone, e-mail et courrier.
• Analyser les situations et rechercher des solutions de règlement adaptées.
• Négocier des paiements immédiats ou des échéanciers selon les instructions du client.
• Assurer le suivi des promesses de paiement et relancer les dossiers.
• Tracer l’ensemble des actions dans les outils métiers.
• Identifier les dossiers nécessitant une orientation vers une phase judiciaire.
• Veiller à la qualité des échanges et à l’image des entreprises clientes.

Skills

Aisance téléphonique

Rédaction

Négociation

Esprit d'équipe

Education

Formation en droit/gestion/finance ou équivalent

Tools

Suite bureautique

Job description

Prenez en charge un portefeuille de créances et conduisez les démarches amiables jusqu’à leur résolution.

RECOVIA, marque du groupe DGB Alliance, est spécialisée dans le recouvrement de créances et la gestion du poste clients.

Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leur trésorerie grâce à une approche exigeante, respectueuse des parties et orientée performance.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de recouvrement amiable H/F pour assurer le suivi et la résolution de dossiers confiés par nos clients.

• Prendre en charge un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable
• Contacter les débiteurs par téléphone, e-mail et courrier
• Analyser les situations et rechercher des solutions de règlement adaptées
• Négocier des paiements immédiats ou des échéanciers dans le respect des instructions du client
• Assurer le suivi des promesses de paiement et relancer les dossiers
• Tracer l’ensemble des actions dans les outils métiers
• Identifier les dossiers nécessitant une orientation vers une phase judiciaire
• Veiller à la qualité des échanges et à l’image des entreprises clientes

Profil recherché

• Formation en droit, gestion, finance, relation client ou expérience équivalente
• Une première expérience en recouvrement, relation client ou négociation est appréciée
• Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler avec des procédures structurées

Qualités attendues

• Goût de la négociation et sens du résultat
• Écoute, fermeté et diplomatie
• Rigueur et organisation
• Persévérance et capacité à gérer des situations variées
• Esprit d’équipe

Ce que nous proposons

• Un poste au sein d’une structure en développement
• Une réelle autonomie dans l’organisation de votre activité
• Des outils métiers pour piloter et suivre les dossiers
• Une rémunération fixe complétée par une part variable