Responsable de réception en hôtellerie de plein air

CAMPING LES PINS; Argelès-sur-Mer; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Camping Sunêlia Les Pins à Argelès-sur-Mer recherche un Responsable Réception (H/F) pour assurer un accueil premium et diriger l équipe de réception. Vous superviserez les réservations, les check-in/out et la facturation avec une exigence de qualité.

Vous allez orchestrer l expérience client, anticiper les besoins et proposer des prestations additionnelles liées à la restauration, aux animations et aux soins sur site. Excellent relationnel et esprit service exigent.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de réception dans l hôtellerie de plein air haut de gamme ou hôtellerie de loisirs de standing.
• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Maîtrise des outils de gestion hôtelière et aisance relationnelle.
• Anglais indispensable, l’espagnol est un atout.

Responsabilités

• Gérer et encadrer l'équipe de réception, former et motiver le personnel.
• Supervisions des réservations, check-in/check-out et facturation avec rigueur.
• Veiller à une expérience client personnalisée et à l enchantement des clients à leur arrivée.

Connaissances

Gestion hôtelière

Relation client

Leadership

Anglais courant

Espagnol (atout)

Description du poste

Offre n° 214HGMB
Responsable de réception en hôtellerie de plein air

L'ÉTABLISSEMENTSitué au cœur de la côte catalane, le Camping Sunêlia Les Pins est une destination d'exception à Argelès-sur-Mer. Alliant cadre naturel privilégié et prestations de standing (lodges, bungalows de caractère, espaces aquatiques et bien-être), notre établissement se donne pour mission d'offrir à ses clients une parenthèse de détente absolue et de haute qualité.Dans le cadre de notre quête constante de l'excellence, nous recherchons notre futur(e) Responsable Réception (H/F).VOTRE MISSION : L'ART DE L'ACCUEIL ET DE L'ENCHANTEMENTVéritable ambassadeur(drice) de l'esprit Sunêlia, vous ne vous contentez pas de gérer des flux : vous êtes le chef d'orchestre de l'expérience client. Votre mission est de transformer chaque séjour en un souvenir mémorable.1. Management et Excellence OpérationnelleEncadrer, former et motiver l'équipe de réception pour garantir un service irréprochable.Superviser la gestion des réservations, les check-in/check-out et la facturation avec une rigueur absolue.Garantir la fluidité des opérations et la tenue exemplaire de l'espace accueil.2. Personnalisation et EnchantementAnticiper les besoins de nos clients pour proposer un accueil personnalisé et sur-mesure.Mettre en œuvre des attentions particulières qui créent l'effet « Wow » et assurent l'enchantement des clients dès leur arrivée.Veiller à ce que chaque interaction soit empreinte de courtoisie, de chaleur et de distinction.3. Posture Commerciale et Satisfaction ClientAdopter une posture commerciale proactive : valoriser nos services et partenaires (restauration, animation, salon de coiffure et esthétique) et proposer des prestations additionnellesÊtre le garant de la satisfaction client : traiter les demandes et les éventuelles réclamations avec une empathie et une réactivité exemplaires.Analyser les retours clients pour proposer des axes d'amélioration continue de nos standards de service.VOTRE PROFILExpérience : Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de réception, idéalement dans l'hôtellerie de plein air haut de gamme ou l'hôtellerie de loisirs de standing.Savoir-être : Vous possédez une excellente présentation et le sens du relationnel. Votre sens du détail est votre plus grande force.Esprit de service : Vous avez le goût prononcé pour l'hospitalité et la culture de l'enchantement. Vous savez faire preuve de diplomatie et de leadership.Compétences : Maîtrise des outils de gestion hôtelière et aisance relationnelle.Langues : Une excellente maîtrise du français et de l'anglais est indispensable. La maîtrise de l'espagnol est un atout majeur.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Rejoindre le groupe Sunelia, c'est intégrer une structure qui valorise l'humain et l'excellence du service. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au contact d'une clientèle agréable et exigeante, au sein d'une équipe passionnée.Prêt(e) à faire rayonner l'hospitalité à Argelès-sur-Mer ?

Type de contrat CDD - 8 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros à 2450.0 Euros - selon profil
• selon profil

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs