Réceptionniste - Chargé(e) des groupes (H/F)

CAMPING LES AYGUADES; Gruissan; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Prime de panier

Chèques déjeuner

Complémentaire santé

Résumé du poste

Le CAMPING LES AYGUADES recrute une réceptionniste chargé(e) des groupes à Gruissan pour accueillir les clients, suivre les séjours et coordonner les groupes.

Vous assurerez les arrivées/départs, les réservations et le contact client par téléphone et e-mail, avec une maîtrise du logiciel eseason et une pratique de l'anglais.

Qualifications

• Bonne maîtrise du logiciel de réservation eseason.
• Excellente relation client et sens du service.
• Capacité à gérer les réservations et les itinéraires de voyage.
• Anglais indispensable pour communiquer avec les groupes.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour.
• Réaliser les arrivées et les départs.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e-mail.
• Effectuer les opérations administratives liées aux séjours et repas.
• Suivre les dossiers groupes et coordonner les services internes.

Connaissances

Utilisation du logiciel eseason

Relation client

Réservations

Anglais

Outils

eseason

Description du poste

Réceptionniste - Chargé(e) des groupes (H/F)

Réceptionniste - Chargé(e) des groupes (H/F) 11 - GRUISSAN

Offre n° 213QDZC
Réceptionniste - Chargé(e) des groupes (H/F)

Au sein de notre camping 4 étoiles, nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique, organisé(e) et polyvalent(e) pour accueillir nos clients, assurer le suivi des séjours et prendre en charge la gestion des groupes.Vos missions :- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour- Réaliser les arrivées et les départs- Répondre aux demandes des clients et apporter les informations nécessaires- Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e-mail- Effectuer les opérations administratives liées aux séjours- Informer les clients sur les services et activités du camping- Participer à la gestion des réservations selon les besoins- Prendre en charge les demandes et réservations de groupes- Assurer le suivi des dossiers groupes, de la réservation jusqu'au départ- Coordonner l'accueil et l'organisation des séjours groupes avec les différents services du camping- Contribuer à maintenir une qualité d'accueil et de service optimaleProfil recherché :- Excellent relationnel et sens de l'accueil- Sourire, dynamisme et présentation professionnelle- Organisation, rigueur et autonomie- Sens du service et capacité à gérer les demandes de groupes- Bonne capacité d'adaptation- Maîtrise du logiciel e-season obligatoire- Une expérience dans la gestion des groupes est appréciée- La pratique de l'anglais est obligatoire- Une expérience en réception ou dans le tourisme est appréciéeConditions du poste :- Contrat saisonnier - 35 heures par semaine- Travail les week-ends et jours fériés- Chèques déjeuner- Primes

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Horaires annuels
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1878.58 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Hébergement
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Utilisation du logiciel de réservation eseason Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Utilisation de logiciels de réservation
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

camping 4* avec 268 emplacements, arrivée en haute saison des clients le mercredi - samedi et dimanche, accès direct à la plage