Responsable de l’accueil et de la médiation pour la bibliothèque Chevreul H/F

Université Lumière Lyon 2; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

55 jours de congés annuels

Formation professionnelle

Participation transport et mobilité

Restauration sur le campus

Prestations sociales

Job summary

Nous Recrutons recrute un responsable accueil et médiation pour la BU Chevreul à Lyon. Le poste, en CDD d’un an avec renouvellement, implique l’encadrement d’une équipe et l’organisation de l’accueil et du renseignement en collaboration avec le SCD.

Le candidat assurera le management des agents, participera au recrutement et épaulera les projets transversaux. Horaires en journée dans 8h45–19h, avec 2–3 samedis annuels, et prise de poste rapide.

Qualifications

• Compétences en management et coordination d'équipe.
• Capacité à encadrer des agents et à organiser des plannings.
• Connaissance des procédures d'accueil et de médiation en bibliothèque.

Responsibilities

• Structurer et coordonner l’accueil et la médiation à la BU Chevreul.
• Encadrer les agents du service accueil et médiation.
• Participer au recrutement et à la formation des moniteurs et du personnel.

Skills

Management

Encadrement d'équipe

Organisation du travail

Recrutement

Formation du personnel

Job description

Le poste

• Catégorie A à temps plein (37h30 par semaine)
• CDD uniquement – 1 an avec possibilité de renouvellement
• Au sein du Service Commun de Documentation (SCD) – Service accueil et médiation
• Poste basé à Lyon 7 – Campus Berges du Rhône
• Prise de poste souhaitée dès que possible

Votre mission

Le/La responsable de l’accueil et de la médiation pour la BU Chevreul assure l’organisation de l’accueil et du renseignement à la BU Chevreul.

Il/elle encadre les agents du service accueil et médiation de la BU Chevreul.

Il/Elle seconde la responsable transversale de l’accueil et de la médiation au SCD.

Vos activités

Encadrer les agents du service accueil et médiation de la BU de Chevreul (1 B et 11 C)

• Organiser le travail de l’équipe des magasiniers : animer des réunions d’équipes et relayer les informations internes de l’établissement ; recruter et former les personnels contractuels ; encadrer hiérarchiquement l’équipe ; travailler en collaboration avec les responsables fonctionnels
• Coordonner le travail du BIBAS en charge des plannings de l’accueil et des moniteurs
• Participer au recrutement des moniteurs, participer à leur formation et à leur suivi individuel

Organiser l’accueil et la médiation à la BU Chevreul

• Assurer l’organisation de l’accueil et du renseignement des usagers à la BU Chevreul, en relation avec la responsable transversale du service accueil et médiation du SCD
• Participer à la mise en place des procédures d’accueil des usagers et veiller à leur application et à leur mise à jour
• Diffuser l’information nécessaire pour l’accueil auprès des agents de la BU Chevreul
• Former les agents, dont les nouveaux arrivants, aux procédures d’accueil
• Apporter des réponses aux sollicitations des usagers et des services de l’université
• Organiser l’information du public sur les services proposés, en collaboration avec le service communication du SCD
• Coordonner le suivi des dysfonctionnements informatiques et les mises à jour logiciel et matériel

Seconder la responsable transversale de l’accueil et de la médiation

• Seconder la responsable transversale pour l’élaboration et le suivi des projets d’amélioration de l’accueil et de la médiation à l’échelle du SCD
• Participer activement à l’organisation de l’accueil en proposant des adaptations
• Assurer l’intérim du service le cas échéant

Effectuer des permanences d’accueil et de responsabilité

SAVOIRS GENERAUX, THEORIQUES OU DISCIPLINAIRES

• Sociologie des publics, principes d’organisation des services aux publics
• Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel
• Méthodologie de la recherche documentaire

SAVOIRS SUR L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

• Missions et fonctions des bibliothèques
• Fonctionnement institutionnel, juridique et administratif de l’université
• Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnel qui travaillent en bibliothèque
• Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment

SAVOIR-FAIRE

• Analyser les besoins et demandes du public
• Mettre en espace les services
• Conduire un projet
• Prévoir les adaptations nécessaires au bon fonctionnement du service
• Gérer le dialogue avec les usagers
• Organiser le travail d’une équipe
• Conduire les entretiens individuels
• Animer des réunions et des groupes de travail
• Participer à la campagne de recrutement de moniteurs étudiants

COMPORTEMENTS ATTENDUS

• Disponibilité et courtoisie dans les relations avec les usagers, sur place et à distance
• Sens du dialogue et de l’écoute
• Aptitude au travail en équipe
• Rigueur et réactivité
• Gestion efficace du temps de travail

  Contexte de travail

  • Moyens mis à disposition: SIGB Koha, Planno, Papercut, suite bureautique, Affluences, K-SUP, applications Lyon 2
  • Relations externes: les usagers de la bibliothèque, les responsables aux publics des autres établissements documentaires lyonnais
  • Relations internes: les différents services du SCD, différents services de l’Université (technique, sécurité, informatique et inscriptions)
  • Spécificités et contraintes du postes :

    o horaires : dans la plage 8h45 à 19h

    o2 à 3 samedis par an (10h-18h)

    o Permanences de responsabilité

    o Organisation transversale du SCD, avec personnel réparti sur deux sites distants pécificités et contraintes du poste

  Rejoindre l'université Lyon 2 c'est :

  • 55 jours de congés annuels
  • L'accès à la formation professionnelle
  • La participation de l'université à vos frais de transports, au forfait de mobilité durable, aux frais de complémentaire santé
  • L'accès à la restauration sur le campus avec une participation financière de l'université
  • L'accès à des prestations sociales, sportives et culturelles ainsi qu'aux fonds de nos bibliothèques universitaires