Responsable de l’accueil et de la médiation pour la bibliothèque Chevreul

Enssib; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration sur le campus

Participation transport

Complémentaire santé

Résumé du poste

La Bibliothèque Chevreul recherche un Responsable de l’accueil et de la médiation, cadre A, pour superviser l’accueil des usagers et les activités de médiation au sein du SCD.

Le poste, basé à Lyon 7 – Campus Berges du Rhône, est à pourvoir en CDD d’un an (renouvellement possible) et prévoit le management d’une équipe et le déploiement de procédures d’accueil et d’information.

Qualifications

• Expérience en management et supervision d’équipe dans une structure publique ou semi-publique.
• Capacité à organiser et coordonner les activités d’accueil et de médiation.
• Maîtrise des procédures d’accueil et de renseignement et des outils informatiques de gestion de médiathèque.

Responsabilités

• Encadrer les agents du service accueil et médiation et assurer leur coordination.
• Organiser l’accueil et le renseignement des usagers à la BU Chevreul en liaison avec le SCD.
• Conduire des procédures d’accueil, former le personnel et diffuser l’information nécessaire.

Connaissances

Management

Encadrement

Coordination

Organisation

Outils

Koha

Planno

Papercut

Affluences

K-SUP

Applications Lyon 2

Description du poste

Responsable de l’accueil et de la médiation pour la bibliothèque Chevreul

Offre d'emploi

Fonction-métier

Responsable du service documentation

Niveau de responsabilite

Type de contrat

Rémunération ou gratification

Selon grille interne

Poste à pourvoir immédiatement

Durée

CDD 1 an avec possibilité de renouvellement

L'employeur

Université Lumière Lyon 2

18 quai claude bernard
69007 Lyon
France

Type de structure

Fonction publique d'État

Présentation - Missions du poste

Le poste

• Catégorie A à temps plein (37h30 par semaine)
• CDD uniquement – 1 an avec possibilité de renouvellement
• Au sein du Service Commun de Documentation (SCD) – Service accueil et médiation
• Poste basé à Lyon 7 – Campus Berges du Rhône
• Prise de poste souhaitée dès que possible

Votre mission

Le/La responsable de l’accueil et de la médiation pour la BU Chevreul assure l’organisation de l’accueil et du renseignement à la BU Chevreul.

Il/elle encadre les agents du service accueil et médiation de la BU Chevreul.

Il/Elle seconde la responsable transversale de l’accueil et de la médiation au SCD.

Vos activités

Activités principales:

Encadrer les agents du service accueil et médiation de la BU de Chevreul (1 B et 11 C)

• Organiser le travail de l’équipe des magasiniers : animer des réunions d’équipes et relayer les informations internes de l’établissement ; recruter et former les personnels contractuels ; encadrer hiérarchiquement l’équipe ; travailler en collaboration avec les responsables fonctionnels
• Coordonner le travail du BIBAS en charge des plannings de l’accueil et des moniteurs
• Participer au recrutement des moniteurs, participer à leur formation et à leur suivi individuel

Organiser l’accueil et la médiation à la BU Chevreul

• Assurer l’organisation de l’accueil et du renseignement des usagers à la BU Chevreul, en relation avec la responsable transversale du service accueil et médiation du SCD
• Participer à la mise en place des procédures d’accueil des usagers et veiller à leur application et à leur mise à jour
• Diffuser l’information nécessaire pour l’accueil auprès des agents de la BU Chevreul
• Former les agents, dont les nouveaux arrivants, aux procédures d’accueil
• Apporter des réponses aux sollicitations des usagers et des services de l’université
• Organiser l’information du public sur les services proposés, en collaboration avec le service communication du SCD
• Coordonner le suivi des dysfonctionnements informatiques et les mises à jour logiciel et matériel

Seconder la responsable transversale de l’accueil et de la médiation

• Seconder la responsable transversale pour l’élaboration et le suivi des projets d’amélioration de l’accueil et de la médiation à l’échelle du SCD
• Participer activement à l’organisation de l’accueil en proposant des adaptations
• Assurer l’intérim du service le cas échéant

Effectuer des permanences d’accueil et de responsabilité

Activité associée:

• Effectuer de la prospective sur les méthodes et outils existants dans une perspective d’amélioration du service

Conditions particulières d'exercice

Contexte de travail

• Moyens mis à disposition: SIGB Koha, Planno, Papercut, suite bureautique, Affluences, K-SUP, applications Lyon 2
• Relations externes: les usagers de la bibliothèque, les responsables aux publics des autres établissements documentaires lyonnais
• Relations internes: les différents services du SCD, différents services de l’Université (technique, sécurité, informatique et inscriptions)
• Contraintes horaires : dans la plage 8h45 à 19h
  
  • 2 à 3 samedis par an (10h-18h)
  • Permanences de responsabilité
  • Organisation transversale du SCD, avec personnel réparti sur deux sites distants pécificités et contraintes du poste

Profil recherché

Le profil idéal

• Sociologie des publics, principes d’organisation des services aux publics
• Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel
• Méthodologie de la recherche documentaire
• Missions et fonctions des bibliothèques
• Fonctionnement institutionnel, juridique et administratif de l’université
• Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnel qui travaillent en bibliothèque
• Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment
• Analyser les besoins et demandes du public
• Conduire un projet
• Prévoir les adaptations nécessaires au bon fonctionnement du service
• Gérer le dialogue avec les usagers
• Organiser le travail d’une équipe
• Conduire les entretiens individuels
• Animer des réunions et des groupes de travail
• Participer à la campagne de recrutement de moniteurs étudiants
• Disponibilité et courtoisie dans les relations avec les usagers, sur place et à distance
• Sens du dialogue et de l’écoute
• Aptitude au travail en équipe
• Rigueur et réactivité
• Gestion efficace du temps de travail

Contacts et informations pour candidater

La participation de l'université à vos frais de transports, au forfait de mobilité durable, aux frais de complémentaire santé

L'accès à la restauration sur le campus avec une participation financière de l'université

L'accès à des prestations sociales, sportives et culturelles ainsi qu'aux fonds de nos bibliothèques universitaires