Responsable de Compte IT – Services Managés

Koesio; Crépieux-la-Pape; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’intéressement

Véhicule de service

Télétravail 6 jours/mois

Des RTT

Carte ticket restaurant

Club Employés

Résumé du poste

Koesio recherche un Responsable de compte IT pour piloter un portefeuille de clients en services managés. Vous garantissez la qualité des services et fluidifiez la relation client, en lien avec les équipes système & réseau et le support.

Vous suivez les SLA, identifiez les opportunités et escaladez les besoins auprès de l’équipe commerciale. Poste hybride avec déplacements réguliers en régions Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France.

Qualifications

• Bac +2/3 avec forte culture IT et expérience sur l’infrastructure.
• 5 ans d’expérience dans un rôle de Service Delivery Manager / Account Manager IT.
• Sens du service et fibre business pour proposer de la valeur client.

Responsabilités

• Suivre et améliorer les niveaux de service (SLA) et garantir la satisfaction des clients.
• Animer les comités de pilotage et produire un reporting clair.
• Conseiller les clients sur l’évolution de leur environnement et proposer des solutions.
• Vous déplacer chez les clients environ 3 fois par semaine, principalement en Auvergne-Rhône-Alpes et en Île-de-France.

Connaissances

Service Delivery Manager

Account Manager IT

ROC

Formation

Bac +2/3 en IT

Description du poste

Koesio recherche un Responsable de compte IT pour piloter un portefeuille de clients en services managés. Vous garantissez la qualité des services et fluidifiez la relation client, en lien avec les équipes système & réseau et le support.

Vous suivez les SLA, identifiez les opportunités et escaladez les besoins auprès de l’équipe commerciale. Poste hybride avec déplacements réguliers en régions Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France.