Responsable Opérationnel de Compte IT & Infra

SCC France

Orange

Sur place

EUR 60 000 - 90 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

SCC France recherche un Responsable Opérationnel de Compte Technique H/F pour piloter une prestation IT dans un environnement industriel stratégique. Interface entre le client, les équipes opérationnelles et la Direction de Compte, vous assurez le management opérationnel et l'accompagnement technique des équipes, en équilibre entre gestion contractuelle et expertise technique.

Vous évoluerez sur site industriel, avec des enjeux de disponibilité, sécurité et qualité de service, et vous assurerez

Qualifications

Formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5) ou expérience équivalente.
Expérience significative dans l'exploitation d’infrastructures et le support IT.
Pilotage d’équipes techniques ou de prestations de services.
Anglais courant indispensable.

Responsabilités

Assurer la relation opérationnelle quotidienne avec le client.
Animer les comités de pilotage et comités opérationnels.
Piloter les indicateurs de performance (SLA, KPI et plans d'actions associés).
Produire les reportings opérationnels et les tableaux de bord.
Coordonner les équipes intervenant dans le cadre du contrat.
Identifier les risques, les points de vigilance et mettre en place les actions correctives.
Contribuer à l'amélioration continue et à l'optimisation des services.
Accompagner la Direction de Compte dans le suivi financier du contrat.