Responsable d' Ouverture agence d'aide à domicile (H/F)

Ouihelp; Perpignan; Presencial; EUR 30.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Téléphone pro

Mutuelle prise en charge 80%

Cadre avec RTT 8–11 jours

Tickets restaurant Swile

Ouihelp Academy

Descripción de la vacante

Ouihelp étend son service à Perpignan et lance l’activité en coordonnant le travail entre les bénéficiaires, leurs aidants et les intervenants à domicile. Vous aurez la responsabilité de structurer et animer une équipe d’auxiliaires de vie, de créer et d’animer un réseau de prescripteurs et d’assurer la qualité du service.

Profil recherché : au moins 2 ans d’expérience dans les services à la personne, forte autonomie, sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Formación

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Écoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien des personnes en perte d’autonomie
• Permis B

Responsabilidades

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et assurer la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et médico-social du territoire
• Assurer le reporting précis des actions auprès de la directrice régionale
• Assurer le recrutement des auxiliaires de vie et garantir leur encadrement et fidélisation

Conocimientos

Écoute et sens du service client

Autonomie

Organisation et priorisation

Travail en équipe

Aisance avec les outils digitaux

Implication terrain

Permis B

Herramientas

Outils digitaux

Descripción del empleo

Ouihelp étend son service dans une nouvelle zone géographique ! PERPIGNAN!

Ton enjeu ? Lancer l’activité : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d’auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels.lles de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de la directrice régionale

Recrutement

• Assurer le recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie
• Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone pro
• Une mutuelle pris en charge à 80%
• Un statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT
• Salaire : à partir de 33 K (fixe + variable)
• Tickets restaurant Swile
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)
• Des perspectives d’évolutions interne

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