Responsable ouverture d'agence de service à la personne (H/F)

Ouihelp SAS; Valence; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Téléphone pro

Mutuelle pris en charge 80%

Cadre avec RTT 8–11 jours

Tickets restaurant Swile

Intégration Ouihelp Academy

Résumé du poste

Ouihelp SAS recherche un Responsable ouverture d'agence de service à la personne pour lancer et piloter une nouvelle agence à Valence. Vous développerez le réseau de bénéficiaires, organiserez l’équipe d’auxiliaires de vie et consoliderez les relations avec les prescripteurs du territoire.

Rattaché(e) à la Directrice Régionale, vous assurerez le recrutement, le pilotage et le reporting tout en garantissant la qualité et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.

Qualifications

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS).
• Réseau de partenaires sur Valence serait un plus.
• Écoute et sens du service client.
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation.
• Capacité et plaisir à travailler en équipe.
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects: évaluation des besoins et élaboration du plan d’accompagnement.
• Proposer des auxiliaires adaptés aux situations et besoins des bénéficiaires.
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires.
• Superviser les prestations et assurer la qualité et la satisfaction des bénéficiaires.
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels et le médico-social du territoire.
• Reporter les actions auprès de la Directrice Régionale.
• Recruter les Auxiliaires de vie et encadrer leur fidélisation.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Autonomie élevée

Organisation

Priorisation

Travail en équipe

Aisance avec outils digitaux

Réseau professionnel

Expérience services à la personne

Formation

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Responsable ouverture d'agence de service à la personne (H/F)

Ouihelp étend son service dans une nouvelle zone géographique !

Ton enjeu ? Lancer l’activité sur VALENCE : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d’auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adapté(e)s aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnel(le)s, de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de la Directrice Régionale.
• Assurer le recrutement des Auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Ton équipe :

Ouvrir une nouvelle ville en autonomie ne veut pas dire travailler seul ! Rattaché(e) à Fanny - Directrice régionale, tu seras soutenu(e) par l'équipe régionale en place sur la coordination et le recrutement de ton équipe d'AVS .

Profil recherché :

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Avoir un réseau de partenaires sur Valence serait un (gros!) plus
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone pro
• Une mutuelle pris en charge à 80%
• Un statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT
• Salaire : Package à partir de 31200 euros/an (fixe et variable)
• Tickets restaurant Swile
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)
• Des perspectives d’évolutions interne