Responsable d'exploitation H/F

Elis; Mouans-Sartoux; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Elis (AD3) recherche un responsable secteur pour Mouans-Sartoux. Vous piloterez une activité de blanchisserie avec autonomie, en coordonnant les équipes de lingères et de chauffeurs-livreurs et en assurant le lien avec les clients locaux.

Vous supervisez l'encadrement, la relation client et l'organisation opérationnelle, avec un focus sur la sécurité, le respect des procédures et l'atteinte des objectifs de satisfaction et de rentabilité.

Qualifications

• Expérience managériale d'une équipe de 15 à 30 personnes.
• Capacité à animer réunions et suivre les objectifs.
• Bon relationnel client et sens du service.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de 15 à 30 salariés (lingères et chauffeurs-livreurs).
• Maintenir le contact régulier avec les équipes et suivre les heures de travail.
• Recruter, former et accompagner les collaborateurs en sécurité.
• Réaliser les entretiens annuels et gérer l'absentéisme.
• Maintenir la qualité de service client et suivre le chiffre d'affaires du secteur.
• Réaliser des tournées terrain et optimiser la productivité.

Connaissances

Leadership

Relation client

Gestion d'équipe

Organisation

Description du poste

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas être au coeur du terrain ! Mais si vous aimez manager des équipes, être proche de vos clients et piloter une activité avec autonomie, alors cette opportunité est faite pour vous. Au sein d’AD3, filiale du groupe Elis spécialisée dans les prestations de blanchisserie, vous prenez la responsabilité d’un secteur et accompagnez au quotidien des équipes de lingères et de chauffeurs-livreurs. Sous la responsabilité du Chef de région de l’une de nos filiales (AD3), vous pilotez et coordonnez l’activité de votre secteur, en veillant à la bonne réalisation des prestations blanchisserie et à la satisfaction de nos clients.

1) Encadrement / Management - 50% du temps

• Encadrer et animer une équipe de 15 à 30 salariés (lingères et chauffeurs-livreurs) sur votre secteur.
• Maintenir un contact régulier avec vos équipes (réunions hebdomadaires, suivi individuel, gestion des pointages et des heures).
• Recruter, former et accompagner vos collaborateurs, en veillant à la sécurité et à la prévention des accidents.
• Réaliser les entretiens annuels d’appréciation.
• Veiller à limiter l’absentéisme et les accidents du travail.
• Favoriser un bon climat social et utiliser le budget d’animation pour renforcer la cohésion d’équipe.

2) Relation Client - 30% du temps

• Garantir la qualité de service auprès de vos clients.
• Réaliser des rapports de satisfaction mensuels et répondre aux besoins clients par des actions préventives ou curatives.
• Suivre le chiffre d’affaires de votre secteur et contribuer à sa progression par votre proximité et votre sens du service.

3) Organisation et Gestion de l’Activité - 20% du temps

• Veiller au respect des obligations légales et à la bonne gestion des affichages sur les sites.
• Gérer les achats et les stocks de consommables et de lessives.
• Optimiser la productivité sur chaque site en utilisant des ratios de performance et en surveillant le budget de la masse salariale.
• Réaliser des tournées terrain avec les chauffeurs-livreurs pour valider les parcours et analyser l’activité.

Au-delà de la rigueur et de l’organisation qui vous caractérise, vous êtes autonome, avec un très bon relationnel client, un sens managérial aigu, vous êtes prêt(e) à relever des défis et à atteindre des objectifs fixés. Nous sommes l’entreprise qu’il vous faut si……vous avez besoin de travailler dans une entreprise qui a du sens et qui joue un rôle important dans la prise en charge de la dépendance.…vous souhaitez avoir des responsabilités et être force de proposition pour faire évoluer les choses…