Responsable du Service Clients H/F

ELIS; Nancy; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Rémunération variable 15%

Formation continue

Prime d’intéressement

Job summary

ELIS recherche un Responsable du Développement Client pour superviser une équipe de 6 livreurs et assurer la relation client sur le terrain, en lien avec l’Assistant Service Client.

Le poste implique de maintenir et développer le chiffre d’affaires du portefeuille, de négocier des prestations adaptées aux besoins clients et de suivre les indicateurs clés pour optimiser la performance commerciale.

Qualifications

• Expérience en supervision d'une équipe sur le terrain.
• Capacité à négocier et à développer le portefeuille client.
• Aptitude à entretenir des relations commerciales et à assurer la satisfaction client.

Responsibilities

• Anime et challenge l’équipe de 6 chauffeurs livreurs avec le support d’un(e) Assistant(e) Service Client.
• Maintien et développement du chiffre d’affaires du portefeuille par la négociation et l’ajustement des prestations.
• Présence terrain pour lier clients et services afin d’améliorer la satisfaction et la relation commerciale.
• Pilotage et analyse des indicateurs d’activité (résultats financiers, taux de satisfaction, ventes additionnelles, ...).

Skills

Management d'équipe

Négociation

Relation client

Analyse indicateurs

Job description

Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance,

Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs !

Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels. Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE !

Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?

Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client et le management de proximité !

Mais si vous voulez être responsable de la gestion d'un portefeuille clients, accompagné d'une équipe soudée, on vous attend?!

Car chez Elis, nos Responsables du Développement Client assurent le suivi, la fidélisation et le développement de leur portefeuille.

• Vous animez et challengez au quotidien votre équipe de 6 chauffeurs livreurs en collaboration avec un(e) Assistant(e) Service Client,


• Vous garantissez le maintien et le développement du chiffre d'affaires de votre portefeuille en négociant et en faisant évoluer la prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins des clients,


• Vous assurez une présence terrain et faites le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de satisfaction et de relation commerciale optimale,


• Vous pilotez et analysez les indicateurs d'activité (résultats financiers, taux de satisfaction client, ventes additionnelles, ...).

De la bonne humeur, du relationnel, du management et une rémunération motivante, ça vous tente??

Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier

• Un accompagnement en formation tout au long de votre parcours métier,


• Un salaire fixe annuel selon profil et une rémunération variable de 15% liée à vos objectifs,


• Un véhicule de fonction,


• De multiples primes : prime d'intéressement

Si, comme Mohamed et Gwendoline, vous avez managé des équipes commerciales sur le terrain (en agence, en magasin), disposez d'une solide expérience en développement commercial et savez embarquer un collectif vers un objectif commun, direction ELIS

Ref : 31484427