Responsable Service Client H/F

ELIS; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 31 500 - 38 500; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Primes d'intéressement et de participation

Mutuelle/prévoyance d'entreprise

Résumé du poste

Une entreprise française à Vitry-sur-Seine recherche un Responsable Clienteling et Service clients (F/H) pour gérer un portefeuille de clients. Le candidat idéal a une formation supérieure et une solide expérience en développement commercial. Les responsabilités incluent la gestion d'une équipe, la négociation des prestations, et l'analyse des indicateurs d'activité. Le poste propose un salaire fixe à partir de 35 000 € avec une rémunération variable de 15 % selon réalisations.

Qualifications

• Expérience solide en développement commercial.
• Capacité à manœuvrer dans des situations relationnelles et managériales.
• Compétences en analyse de résultats financiers et satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients avec une équipe de chauffeurs-livreurs.
• Animer l'équipe et négocier les prestations.
• Piloter les indicateurs d'activité et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Développement commercial

Management d'équipe

Négociation

Analyse des indicateurs d'activité

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Responsable Clienteling et Service clients (F/H)

Si vous partagez nos valeurs de confiance et de responsabilisation, Elis vous propose de rejoindre un groupe français, présent à l’international, solide, humain et engagé dans l’économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission : louer et entretenir des articles textiles, d’hygiène et de bien‑être aux professionnels, en conjuguant exigence et démarche RSE.

Vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille clients, accompagné d’une équipe soudée de 4 chauffeurs‑livreurs et d’un(e) assistant(e) Service Client. Vous animerez et challengerez votre équipe, négocierez et ferez évoluer les prestations pour les rendre toujours plus adaptées aux besoins des clients, assurerez votre présence terrain et serez le lien entre les clients et les différents services de l’entreprise afin d’atteindre une relation commerciale optimale. Vous piloterez et analyserez les indicateurs d’activité (résultats financiers, taux de satisfaction client, ventes additionnelles, etc.).

De la bonne humeur, du relationnel, du management et une rémunération motivante : ça vous tente ?

Nous vous offrons :

• Une période d’intégration et de formation pour découvrir Elis, ses services et le métier, suivie d’un accompagnement en formation tout au long de votre parcours
• Un salaire fixe annuel à partir de 35 000 € et une rémunération variable de 15 % liée à vos objectifs
• Un véhicule de fonction
• De multiples primes : prime d’intéressement et de participation après 3 mois d’ancienneté, dispositif d’épargne salariale, prime d’ancienneté après 1 an en poste
• Et d’autres avantages : mutuelle/prévoyance d’entreprise, participation à des concours, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations…)

Parcours candidat :

1. Contact recruteur
2. Ou deux entretiens(s) manager
3. Entretien RH
4. Réponse garantie

Si vous avez une formation supérieure ou une solide expérience en développement commercial et savez embarquer un collectif vers un objectif commun, direction Elis !
Ref : 27379348