Responsable d'exploitation H/F - Mouans-Sartoux

ELIS; Mouans-Sartoux; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

ELIS, via sa filiale AD3, recherche un Responsable d'exploitation pour superviser un secteur du Sud-EST, basé à Mouans-Sartoux. Vous managez des équipes et assurez le pilotage opérationnel avec autonomie, au plus près des clients.

Vous prenez en charge l’encadrement d’une équipe de 15 à 30 personnes, garantissez la qualité de service et suivez le chiffre d’affaires du secteur, tout en optimisant la productivité et la gestion budgétaire, dans un contexte de blanchisserie industrielle.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 et au moins 2 ans d’expérience en management.
• Bonne maîtrise de l’encadrement d’équipes de 15 à 30 personnes.
• Capacité à piloter production et logistique et à assurer la satisfaction client.

Responsabilités

• Piloter et coordonner l’activité du secteur et veiller à la bonne réalisation des prestations.
• Manager une équipe de 15 à 30 personnes (lingères et chauffeurs-livreurs) et assurer le suivi pédagogique et sécurité.
• Gérer les relations clients, les rapports de satisfaction et le suivi du chiffre d’affaires sectoriel.
• Optimiser productivité et coûts en respectant les obligations légales et le budget.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Responsable d'exploitation H/F

Secteur géographique du Sud EST

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas être au cœur du terrain !
Mais si vous aimez manager des équipes, être proche de vos clients et piloter une activité avec autonomie, alors cette opportunité est faite pour vous.

Au sein d’AD3, filiale du groupe Elis spécialisée dans les prestations de blanchisserie, vous prenez la responsabilité d’un secteur et accompagnez au quotidien des équipes de lingères et de chauffeurs-livreurs.

Vos missions :

Sous la responsabilité du Chef de région de l’une de nos filiales (AD3), vous pilotez et coordonnez l’activité de votre secteur, en veillant à la bonne réalisation des prestations blanchisserie et à la satisfaction de nos clients.

1) Encadrement / Management – 50% du temps

• Encadrer et animer une équipe de 15 à 30 salariés (lingères et chauffeurs-livreurs) sur votre secteur.
  Maintenir un contact régulier avec vos équipes (réunions hebdomadaires, suivi individuel, gestion des pointages et des heures).
  Recruter, former et accompagner vos collaborateurs, en veillant à la sécurité et à la prévention des accidents.
  Réaliser les entretiens annuels d’appréciation.
  Veiller à limiter l’absentéisme et les accidents du travail.
  Favoriser un bon climat social et utiliser le budget d’animation pour renforcer la cohésion d’équipe.

2) Relation Client – 30% du temps

• Garantir la qualité de service auprès de vos clients.
  Réaliser des rapports de satisfaction mensuels et répondre aux besoins clients par des actions préventives ou curatives.
  Suivre le chiffre d’affaires de votre secteur et contribuer à sa progression par votre proximité et votre sens du service.

3) Organisation et Gestion de l’Activité – 20% du temps

• Veiller au respect des obligations légales et à la bonne gestion des affichages sur les sites.
  Gérer les achats et les stocks de consommables et de lessives.
  Optimiser la productivité sur chaque site en utilisant des ratios de performance et en surveillant le budget de la masse salariale.
  Réaliser des tournées terrain avec les chauffeurs-livreurs pour valider les parcours et analyser l’activité.

Profil recherché :

Formation Bac+2 à Bac+5 (école de commerce, gestion, management…) et au moins 2 ans d’expérience en management et avez de solides connaissances de la production/logistique.

• Leadership, sens de l’organisation, capacité à décider et à motiver vos équipes.


• Excellentes compétences relationnelles, résistance à la pression, esprit d’équipe et sens des responsabilités.


• Vous avez un profil adaptable, débrouillard, faisant preuve d’initiatives et de propositions innovantes, tout en gardant un esprit pragmatique et méthodique.


• Vos qualités pédagogiques et relationnelles sont de véritables atouts pour communiquer, fédérer et faciliter la conduite du changement.

Prêt(e) à relever le défi et à devenir un acteur clé de la satisfaction client et de la performance opérationnelle ? Rejoignez AD3 !

Lieu : Alpes Maritimes (06) , Mouans-Sartoux