Responsable du Service Clients H/F

Elis Ireland; Nancy; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehicle of function

Formation tout au long du parcours

Salaire fixe + 15% variable

Prime d'intéressement

Job summary

Elis France recherche un Responsable du Service Clients H/F pour piloter une équipe de 6 chauffeurs livreurs et assurer la fidélisation des clients, en lien étroit avec les autres services.

Vous garantissez le développement du portefeuille, animez le quotidien de votre équipe et suivez les indicateurs clés (chiffre d’affaires, satisfaction client et ventes complémentaires) afin d’atteindre les objectifs fixés.

Qualifications

• Expérience en développement commercial et management d'équipes sur le terrain.

Responsibilities

• Animer et challenger une équipe de 6 chauffeurs livreurs en collaboration avec un(e) Assistant(e) Service Client.
• Garantir le maintien et le développement du chiffre d'affaires du portefeuille en adaptant les prestations.
• Assurer une présence terrain et faire le lien entre les clients et les services pour une satisfaction optimale.
• Piloter et analyser les indicateurs d'activité (résultats financiers, taux de satisfaction client, ventes additionnelles).

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Développement Clients - Responsable Développement Clients

Intitulé du poste

Responsable du Service Clients H/F

Description de la mission

Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client et le management de proximité !

Mais si vous voulez être responsable de la gestion d'un portefeuille clients, accompagné d'une équipe soudée, on vous attend?!

Car chez Elis, nos Responsables du Développement Client assurent le suivi, la fidélisation et le développement de leur portefeuille.

• Vous animez et challengez au quotidien votre équipe de 6 chauffeurs livreurs en collaboration avec un(e) Assistant(e) Service Client,
• Vous garantissez le maintien et le développement du chiffre d'affaires de votre portefeuille en négociant et en faisant évoluer la prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins des clients,
• Vous assurez une présence terrain et faites le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de satisfaction et de relation commerciale optimale,
• Vous pilotez et analysez les indicateurs d'activité (résultats financiers, taux de satisfaction client, ventes additionnelles, ...).

De la bonne humeur, du relationnel, du management et une rémunération motivante, ça vous tente??

Oui?? Alors c'est par ici

• Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier
• Un accompagnement en formation tout au long de votre parcours métier,
• Un salaire fixe annuel selon profil et une rémunération variable de 15% liée à vos objectifs,
• Un véhicule de fonction,
• De multiples primes : prime d'intéressement

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)

Critères candidat

Si, comme Mohamed et Gwendoline, vous avez managé des équipes commerciales sur le terrain (en agence, en magasin), disposez d’une solide expérience en développement commercial et savez embarquer un collectif vers un objectif commun, direction ELIS

Informations générales

ELIS

Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici.Car Chez Elis, on sait que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs !Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels.Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE !Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?