Responsable d'équipe UGS ADE H/F

Crédit Agricole Group; Toulouse; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours/an

34 congés payés + RTT

Rémunération fixe et variable

Intéressement et épargne salariale

Mutuelle prise en charge 76 %

Épargne retraite supplémentaire

Compte épargne temps

Avantages bancaires

Tickets restaurant 60% pris en charge

Abonnement transports publics 75% et 1

Résumé du poste

Crédit Agricole Group, premier acteur de l’assurance emprunteur en France, ouvre une unité de gestion de sinistres à Toulouse et recrute plusieurs managers d’équipe de gestionnaires d’indemnisation.

Rattaché au responsable de l’unité, vous animerez une équipe d’environ 15 gestionnaires et piloterez l’activité afin d’atteindre les objectifs, tout en favorisant la confiance et la responsabilisation au cœur de notre culture managériale.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe et pilotage d’activités.
• Capacité à fédérer et atteindre des objectifs.
• Aisance dans la gestion des ressources et des plannings.

Responsabilités

• Garantir le bon déroulement des opérations (qualité de service, dimensionnement et affectation des ressources, respect des engagements).
• Assurer avec l’équipe la relation avec notre partenaire bancaire (Caisses régionales de Crédit Agricole).
• Prendre en charge et/ou accompagner les équipiers dans la gestion des dossiers complexes.
• Garantir le dispositif de contrôle interne et proposer des plans correctifs.
• Décliner la stratégie de l’entreprise via les plans d’actions et partager les informations sur l’activité avec l’équipe.
• Participer au recrutement et accompagner/évaluer la montée en compétences des collaborateurs.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Pilotage opérationnel

Relation bancaire

Recrutement

Description du poste

Premier acteur de l’Assurance emprunteur en France, nous ouvrons une unité de gestion de sinistres dans ce domaine à Toulouse . Nous recrutons plusieurs managers d’équipe de gestionnaires d’indemnisation.

Rattaché au responsable de l’unité, vous animerez et piloterez l'activité d’une équipe de 15 gestionnaires. Votre leadership vous permettra de fédérer votre équipe autour de l’atteinte des objectifs définis, en favorisant la confiance et la mise en responsabilité, piliers de notre culture managériale.

VOS MISSIONS

En tant que manager de proximité, vous créerez les conditions d’une coopération fluide et d’une relation de qualité avec votre équipe. Vos missions seront les suivantes:

• Être garant du bon déroulement des opérations (qualité de service au client, dimensionnement et affectation des ressources, respect des engagements de résultats …)
• Assurer avec votre équipe la relation avec notre partenaire bancaire sur ce périmètre: les Caisses régionales de Crédit Agricole.
• Prendre en charge et/ou accompagner vos équipiers dans la gestion des dossiers complexes.
• Garantir le dispositif de contrôle interne et proposer des plans correctifs.
• Décliner la stratégie de l’entreprise par la mise en œuvre des plans d’actions et en assurant le partage d’informations concernant l’activité à votre équipe.
• Participer au processus de recrutement, puis accompagner et évaluer la montée en compétences des collaborateurs.

En tant que manager, vous saurez également contribuer au déploiement des grands projets de l’entreprise. Enfin, l’activité s’inscrit dans une logique d’amélioration continue que vous ferez vivre au sein de votre équipe.

Lors de votre intégration, vous suivrez un parcours sur mesure mêlant immersion et prise en main de nos outils afin de vous donner toutes les clés pour prendre vos marques et réussir votre mission avec nous.

VOS AVANTAGES

Notre modèle managérial est bienveillant et favorisant la mise en responsabilité. Nous offrons des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole. Également pour nos collaborateurs:

• Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
• 34 congés payés + RTT.
• Rémunérations fixe et variable individuelle.
• Intéressement et épargne salariale avec système d’abondement.
• Mutuelle prise en charge à 76 % par l’employeur.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Tickets restaurant pris en charge à 60 %.
• Abonnement de transports publics pris en charge à 75 % et forfait de mobilité durable.