Responsable d'équipe mobile d'assistance numérique (H/F)

L'A. Agence culturelle Nouvelle-Aquitaine; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 48,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement de fonction

Accès au parc de véhicules de service

Matériels de bureautique

Téléphone portable

Job summary

La Région Nouvelle-Aquitaine recrute un Responsable d'équipe mobile d'assistance numérique pour superviser une équipe de 4 agents et assurer le maintien opérationnel des équipements informatiques dans les lycées.

Vous pilotez les interventions, planifiez les priorités et conseillez les établissements en matière technique et usages numériques; vous veillez à l'inventaire, à la sécurité et à l'amélioration continue des services ENT.

Qualifications

• Maîtrise de l'architecture et du matériel des postes de travail
• Bonne connaissance des systèmes Windows et Linux
• Maîtrise de l'administration des réseaux TCP/IP
• Connaissance des configurations usuelles et outils bureautiques
• Outils de supervision et de gestion de tickets
• Connaissance du cadre règlementaire des collectivités et établissements d'enseignement

Responsibilities

• Garantir l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques dans les lycées
• Piloter l'équipe, planifier et prioriser les interventions techniques
• Veiller à l'alimentation et au suivi des documents et outils (inventaire)
• Conseiller les établissements sur les choix techniques et usages numériques
• Assurer une veille technologique et proposer des évolutions
• Prioriser les demandes et mobiliser les ressources
• Installer et administrer les postes de travail et le matériel réseau
• Accompagner et contribuer aux projets du service
• Rendre compte et documenter les incidents et projets

Skills

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Organisation

Réactivité

Gestion du stress

Disponibilité

Écoute

Diplomatie

Respect des consignes

Tools

Outils de supervision et de gestion de tickets

Job description

Responsable d'équipe mobile d'assistance numérique (H/F)

Réf. 294

Pôle Pôle Education Citoyenneté

Date fin de la publication 30/11/2026

Département GIRONDE

Sous direction / Lycée Lycée Jean Moulin - Langon

Filière Technique

Ville Langon

Grade Technicien ; Technicien principal de 2e classe ; Technicien Principal de 1ère classe

Encadrement Poste avec encadrement

Nombre d'agents à encadrer 4

Type de contrat Emploi Permanent

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l’accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s’attache à développer une culture commune autour d’un projet d’administration porteur de valeurs managériales et d’engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.
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Le service lycée numérique est composé d'une équipe de plus de 200 personnes réparties sur l'ensemble du territoire de la Nouvelle-Aquitaine (3 académies). Au cœur de la continuité pédagogique des lycées, ce service est chargé de la définition et du déploiement de l’Environnement Numérique de Travail (ENT), de la maintenance informatique en lycées et de favoriser les usages et ressources numériques. Les E-Anna (équipes d'assistance numérique de Nouvelle-Aquitaine) sont les équipes régionales de maintenance informatique intervenant sur tous les domaines (réseaux, serveurs, postes de travail, logiciels...) au sein des établissements publics locaux d'enseignement.
Regroupés par zone géographiques ils interviennent en équipe sur plusieurs établissements.

La résidence administrative est le Lycée Jean Moulin à LANGON.

Les missions principales sont les suivantes :

• Garantir l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques dans les lycées ;
• Piloter l'équipe, Planifier et prioriser les interventions techniques ;
• Veiller a la bonne alimentation et au suivi des documents et outils mis en place par le service (notamment d'inventaire) ;
• Assurer un dialogue constant et apporter conseil aux établissements dans les choix techniques et usages numériques ;
• Assurer la veille technologique et proposer des évolutions.

Activités principales

• Priorise les demandes d'intervention et mobilise les ressources nécessaires au sein de son équipe ;
• Assure avec son équipe l'installation et l'administration des postes de travail et équipements réseau ;
• Accompagne et contribue aux projets de son équipe, et plus globalement du service (wifi, scribe, etc.) ;
• Assure la remontée des informations terrain à son supérieur hiérarchique
• Documente les interventions, actions et projets menés ;
• Veille à la production de procédure et à l'actualisation des ressources et documentations partagées ;
• Maintient le dialogue établissement et apporte conseil sur les décisions qui touchent à son domaine d'activité (notamment lors de commissions informatiques en lycée) ;
• Participe aux discussions d'orientation des projets du service et est force de proposition ;
• Rend compte et documente les problèmes ou dysfonctionnements rencontrés au sein de l'équipe ou avec les usagers.

Activités secondaires ou ponctuelles

• Contribue aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique
• Paramètre la supervision de l'ensemble du système d'information
• Intervient comme support technique pour assister d'autres équipes

Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs

• Maîtrise de l'architecture matérielle d'un poste de travail
• Très bonne connaissance ou maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
• Maîtrise de l'administration des réseaux TCP/IP
• Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
• Connaissance d'outils de supervision et de gestion de tickets
• Connaissance du cadre règlementaire du fonctionnement d'une collectivité territoriale, partenaires et établissements d'enseignement

Savoir-faire

• Savoir rechercher et évaluer des solutions techniques en rapport des risques ou des incidents rencontrés
• Analyser des situations, proposer des choix de technologies et matériels
• Contrôler l'application des normes techniques de mise en œuvre de matériel et des consignes du service
• Proposer l’utilisation de méthodes de travail appropriées
• Savoir rédiger un compte rendu de situation, des dossiers techniques et des procédures
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
• Gérer et suivre des projets.
• Savoir sensibiliser sur la sécurité du système d'information
• Gérer les tâches quotidiennes, indiquer les priorités, gérer les absences et remplacements

Savoir être

• Autonomie, rigueur
• Sens du travail en équipe et attentif à l'exemplarité
• Respect des consignes
• Sens de l'écoute et diplomatie
• Sens de l'organisation, Réactivité
• Gestion du stress et disponibilité

Moyens mis à disposition

• Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine ;
• Matériels de bureautique ;
• Matériels et équipements dédiés au métier exercé ;
• Téléphone portable

Conditions de travail liées aux fonctions

travail en autonomie ou en équipe auprès d'un ou plusieurs établissements

Titre requis pour le poste

Permis B ; Habilitations électriques (profil non électricien)

Logement de fonction

Temps de travail

Précision

1607h les horaires peuvent évoluer en fonction des nécessités de service

Informations complémentaires

La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l'Egalité des Femmes et des Hommes et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique.

Après examen de l’ensemble des profils réceptionnés, nous reviendrons vers vous pour vous indiquer la suite donnée à votre candidature.

Ce recrutement est géré par l’équipe du service Emploi Lycées de Bordeaux.

Pour tous renseignements, vous pouvez appeler au 05 57 57 55 55.