Agent-e d'accueil (H/F)

Nouvelle-Aquitaine; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement de fonction

Horaires fractionnés

Transition écologique

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recrute un adjoint technique des établissements d'enseignement. Le poste implique d’accueillir et d’orienter le public, de gérer les accès aux bâtiments et le courrier, et d’assurer des missions logistiques et d’entretien au lycée.

Horaires fractionnés en alternance, logement de fonction possible, et participation à des actions liées à la transition écologique.

Qualifications

• Accueil et orientation du public.
• Gestion des accès et sécurité des bâtiments.
• Gestion du courrier et des dossiers.
• Tâches administratives et logistiques quotidiennes.

Responsabilités

• Accueillir le public physiquement ou par téléphone et orienter vers les services compétents.
• Gérer l'accès aux bâtiments, ouverture/fermeture et sécurité.
• Assurer le tri, la distribution et le classement des courriers et dossiers.
• Entretenir loge et halls, et assurer les tâches logistiques liées au service.

Connaissances

Accueil du public

Gestion des accès

Gestion du courrier

Logistique

Formation

Baccalauréat/équivalent

Outils

Pronote

Description du poste

Grade Adjoint technique des établissements d'enseignement ; Adjoint technique des établissements d'enseignement principal de 2e classe ; Adjoint technique des établissements d'enseignement principal de 1ère classe ; Adjoint technique territorial ; Adjoint technique principal de 2e classe ; Adjoint technique principal de 1ère classe

Encadrement Poste sans encadrement

Type de contrat Emploi Permanent

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
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• Accueillir et orienter le public
• Représente l'image de l'établissement/de la collectivité.
• Veiller et contrôler l'accès aux bâtiments afin de participer à la sécurité des sites.
• Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.
• Gérer le courrier.

Activités principales

Accueillir et orienter le public

• Accueillir le public physiquement ou par téléphone,
• Renseigner et orienter le public vers le-s service-s, bâtiments ou interlocuteurs-trices compétents-es,
• Rechercher et garantir une réponse/orientation fiable aux demandes du public,
• Représenter l'image de l'établissement/de la collectivité.
• Assurer la gestion des clés et des réservations de salles et de véhicules de l'établissement.

Gérer les accès aux bâtiments

• Contrôler (ou participer au contrôle) des accès de la structure : ouverture et fermeture, rondes de surveillance, sécurisation des bâtiments, gestion des clés, vérification de l’identité des personnes extérieures, etc.
• Surveiller les entrées et sorties du site.

Gérer le courrier/les dossiers

• Assurer la réception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle de documents, colis, dossiers et courriers,
• Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec La Poste: affranchissement, formulaires postaux, déplacements à la poste, etc.

Assurer l'entretien de la loge, du hall d’accueil et d'expo, des bureaux administratifs, des sanitaires, des extérieurs et abords du lycée (déchets/poubelles cours)

Spécificités du poste : horaires fractionnés et en alternance

Logement de fonction par nécessité absolue de service (F3, sans ascenseur)

Favoriser et contribuer aux actions menées dans le cadre de la transition écologique.

Activités secondaires ou ponctuelles

• Assurer la gestion des salles de réunion (planning, réservations, l’état des salles, etc.).
• Assurer la gestion et l'affichage/la diffusion d'informations diverses. aux autres services (cuisine et service général) via le logiciel pronote et la messagerie électronique
• Assurer la signalétique au sein des bâtiments.
• Participer à des tâches administratives et de logistique (classement, saisie informatique, mise sous plis, photocopies, inventaire, etc.).
• Participer à la gestion administrative de certains dossiers liés aux compétences régionales.
• Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification des livraisons, etc.).
• Assurer le nettoyage et l'entretien courant de la loge et de ses abords.
• Participer à des missions d'entretien des locaux dans les services proches et à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs :

• Règles d'utilisation des produits dangereux,
• Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP),
• Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale,
• Connaissance des pictogrammes,
• Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie,
• Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportions,
• Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l’environnement, maitrise des consommations d'eau et d'énergie,
  réduction et tri des déchets).

Accueillir et orienter le public :

• Techniques d'accueil téléphonique,
• Techniques et outils de communication,
• Techniques de gestion de conflits,
• Techniques de prise de notes.

Gérer les accès aux bâtiments :

• Fonctionnement de base des alarmes y compris l'alarme de sécurité incendie et du système de vidéosurveillance

Gérer le courrier/les dossiers :

• Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, calculer),
• Règles d'affranchissement du courrier,
• Notions en gestion de stock et méthodes d'entreposage.

Savoirs-faire

Accueillir et orienter le public :

• Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques,
• Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services,
• S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes,
• Prévenir et gérer des situations d'urgences et conflictuelles,
• Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique,
• Gérer les priorités et son temps de travail,
• Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites,

Gérer les accès aux bâtiments :

• Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie, assurer les rondes de surveillance
• Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,
• Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics,
• Etablir des compte-rendu de surveillance.

Gérer le courrier/les dossiers :

• Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier,
• Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs.

Savoirs-être :

• Sens de l'écoute,
• Diplomatie et courtoisie,
• Discrétion,
• Autonomie, méthode et soin dans l'exécution,
• Réactivité,
• Savoir alerter et rendre compte,
• Sens de l'organisation,
• Rigueur,
• Avoir une hygiène et une présentation soignée,
• Sens du travail en équipe,
• Gestion du stress,Respect de la confidentialité,
• Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves.

Moyens mis à disposition

Logiciels et progiciels spécifiques ; Matériels de bureautique ; Matériels et équipements dédiés au métier exercé ; Véhicule de service en tant que besoin ; Annuaires de la collectivité, de l’établissement d’enseignement, etc.

Conditions de travail liées aux fonctions

Port obligatoire d'une tenue professionnelle (EPI) ; Utilisation de matériels spécifiques dédiés aux métiers ; L’activité peut s’exercer en présence ou non d’usagers-ères (personnels, élèves, etc.) ; Contraintes d’intervention sous conditions de logement par nécessité absolue de service (NAS) ; Tenues vestimentaires correctes

Quelques valeurs qui vous donneront envie de rejoindre la Région Nouvelle-Aquitaine :

Un cadre de travail attentif à l'équilibre vie professionnelle-vie privée

• Un parcours d'accueil et de formations adapté
• Un accompagnement des projets professionnels proposant une offre de formation variée toutau long de votre carrière, et des possibilités d'évolution en interne
• Une politique de prévention avec des interventions de proximité

Un engagement social important, pensé pour votre quotidien

• Une prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et un forfait mobilités durables pour les trajets alternatifs durables (prestations cumulables sous conditions)
• Une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
• Une offre diversifiée d’aides et de prestations sociales et familiales (aides sociales, voyages, billetterie, culture, loisirs…)

Une collectivité inclusive

• La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l’Égalité entre les femmes et les hommes.
• La Région s’engage pour une politique volontariste en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toutes les formes de discrimination.

Temps de travail

1607h les horaires peuvent évoluer en fonction des nécessités de service

Informations complémentaires

La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l'Egalité des Femmes et des Hommes et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique.

Après examen de l’ensemble des profils réceptionnés, nous reviendrons vers vous pour vous indiquer la suite donnée à votre candidature.

Ce recrutement est géré par l’équipe du service Emploi Lycées de Limoges.

Pour tous renseignements, vous pouvez appeler au 05 57 57 55 55.