Encadrant-e opérationnel-le (H/F)

L'A. Agence culturelle Nouvelle-Aquitaine; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Téléphone portable

Matériel mis à disposition

Job summary

La Région Nouvelle-Aquitaine recrute un technicien informatique pour le service Lycée Numérique. Vous garantissez l'installation et la maintenance des équipements, supervisez l'équipe et priorisez les interventions techniques sur l'ensemble du territoire.

Vous conseillez les établissements sur les choix techniques, assurez la veille et documentez les actions. Déplacements fréquents et travail d'équipe sont requis.

Qualifications

• Maîtrise des postes de travail et architecture matérielle.
• Bonne connaissance des systèmes Windows et Linux.
• Maîtrise des réseaux TCP/IP et des configurations usuelles.
• Connaissance des outils de supervision et de gestion de tickets.
• Connaissance du cadre réglementaire des collectivités territoriales.

Responsibilities

• Garantir l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques dans les lycées.
• Piloter l'équipe, planifier et prioriser les interventions techniques.
• Veiller à l'alimentation et au suivi des documents et outils du service (inventaire).
• Conseiller les établissements sur les choix techniques et usages numériques.
• Assurer une veille technologique et proposer des évolutions.
• Rendre compte et documenter les interventions et projets.
• Participer à des projets informatiques et assurer le support technique.

Skills

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Réactivité

Gestion du stress

Tools

Outils de supervision

Gestion de tickets

Déploiement automatisé

Job description

Grade Technicien ; Technicien principal de 2e classe ; Technicien Principal de 1ère classe

Encadrement Poste avec encadrement

Nombre d'agents à encadrer 5

Type de contrat Emploi Permanent

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l’accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien‑être au travail. Elle s’attache à développer une culture commune autour d’un projet d’administration porteur de valeurs managériales et d’engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.
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Le service lycée numérique est composé d'une équipe de plus de 200 personnes réparties sur l'ensemble du territoire de la Nouvelle-Aquitaine (3 académies). Au cœur de la continuité pédagogique des lycées, ce service est chargé de la définition et du déploiement de l’Environnement Numérique de Travail (ENT), de la maintenance informatique en lycées et de favoriser les usages et ressources numériques. Les E-Anna (équipes d'assistance numérique de Nouvelle-Aquitaine) sont les équipes régionales de maintenance informatique intervenant sur tous les domaines (réseaux, serveurs, postes de travail, logiciels...) au sein des établissements publics locaux d'enseignement.
Regroupés par zone géographiques ils interviennent en équipe sur plusieurs établissements.

La résidence administrative est le Lycée Frédéric Estève à Mont-de-Marsan.

Les missions principales sont les suivantes :

• Garantir l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques dans les lycées ;
• Piloter l'équipe, Planifier et prioriser les interventions techniques ;
• Veiller a la bonne alimentation et au suivi des documents et outils mis en place par le service (notamment d'inventaire) ;
• Assurer un dialogue constant et apporter conseil aux établissements dans les choix techniques et usages numériques ;
• Assurer la veille technologique et proposer des évolutions.

Activités principales

• Priorise les demandes d'intervention et mobilise les ressources nécessaires au sein de son équipe ;
• Assure avec son équipe l'installation et l'administration des postes de travail et équipements réseau ;
• Accompagne et contribue aux projets de son équipe, et plus globalement du service (wifi, scribe, etc.) ;
• Assure la remontée des informations terrain à son supérieur hiérarchique
• Documente les interventions, actions et projets menés ;
• Veille à la production de procédure et à l'actualisation des ressources et documentations partagées ;
• Maintient le dialogue établissement et apporte conseil sur les décisions qui touchent à son domaine d'activité (notamment lors de commissions informatiques en lycée) ;
• Participe aux discussions d'orientation des projets du service et est force de proposition ;
• Rend compte et documente les problèmes ou dysfonctionnements rencontrés au sein de l'équipe ou avec les usagers.

Activités secondaires ou ponctuelles

• Contribue aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique
• Paramètre la supervision de l'ensemble du système d'information
• Intervient comme support technique pour assister d'autres équipes

Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs

• Maîtrise de l'architecture matérielle d'un poste de travail
• Très bonne connaissance ou maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
• Maîtrise de l'administration des réseaux TCP/IP
• Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
• Connaissance d'outils de supervision et de gestion de tickets
• Connaissance du cadre règlementaire du fonctionnement d'une collectivité territoriale, partenaires et établissements d'enseignement

Savoir-faire

• Savoir rechercher et évaluer des solutions techniques en rapport des risques ou des incidents rencontrés
• Analyser des situations, proposer des choix de technologies et matériels
• Contrôler l'application des normes techniques de mise en œuvre de matériel et des consignes du service
• Proposer l’utilisation de méthodes de travail appropriées
• Savoir rédiger un compte rendu de situation, des dossiers techniques et des procédures
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
• Gérer et suivre des projets.
• Savoir sensibiliser sur la sécurité du système d'information
• Gérer les tâches quotidiennes, indiquer les priorités, gérer les absences et remplacements

Savoir-être

• Autonomie, rigueur
• Sens du travail en équipe et attentif à l'exemplarité
• Respect des consignes
• Sens de l'écoute et diplomatie
• Sens de l'organisation, Réactivité
• Gestion du stress et disponibilité

Moyens mis à disposition

• Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine ;
• Matériels de bureautique ;
• Matériels et équipements dédiés au métier exercé ;
• Téléphone portable

Conditions de travail liées aux fonctions

• Déplacements fréquents ;
• Travail sur écran ;
• Petites manutentions

Titre requis pour le poste

• Habilitations électriques si nécessaire ;
• Permis B

Précision

1607h les horaires peut évoluer en fonction des nécessités de service

Informations complémentaires

La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l'Egalité des Femmes et des Hommes et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique.