Responsable d’Agence – Services à la Personne (H/F)

Joya; Rouen; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Comité d’entreprise

Remboursement des indemnités kilométrï

Résumé du poste

Joya recherche un(e) Responsable d’agence pour son agence de Rouen, CDI et cadre au forfait jours. Poste clé pour piloter l’activité, manager l’équipe et assurer la qualité du service à domicile.

Vous prenez en charge l’évaluation des besoins, le planning et le recrutement, avec un engagement fort sur l’accompagnement des bénéficiaires et la relation avec les professionnels du territoire.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales
• Diplôme (BTS, Master…) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Écoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects : évaluation des besoins et plan d’accompagnement
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et assurer la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et médico-social du territoire
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et fidéliser les auxiliaires de vie
• Management d'une équipe d'encadrants à recruter et intégrer selon la croissance de l’agence

Connaissances

Management d'équipe

Recrutement

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Outils digitaux

Formation

Diplôme dans les services à la personne / sanitaire et social

Description du poste

Joya recherche un(e) Responsable d’agence pour son agence de Rouen, CDI et cadre au forfait jours. Poste clé pour piloter l’activité, manager l’équipe et assurer la qualité du service à domicile.

Vous prenez en charge l’évaluation des besoins, le planning et le recrutement, avec un engagement fort sur l’accompagnement des bénéficiaires et la relation avec les professionnels du territoire.