Responsable d'Agence – Services à la Personne (CDD 6 mois)

Joya; Boussès; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Comité d’entreprise

Remboursement des indemnités kilométrI

Remboursement des indemnités kilométrI

Résumé du poste

Joya recherche un Responsable d’agence pour son agence de Tourcoing, en CDD de 6 mois, cadre au forfait jour. Poste et missions en opérations et développement, avec remplacement maternité et engagement sur la qualité de service.

Profil attendu: minimum 3 ans dans les services à la personne, diplôme dans le domaine et esprit d’équipe, autonomie et maîtrise des outils digitaux. Rémunération à partir de 33 600€ brut annuel.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne, auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales.
• Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social.
• Écoute et sens du service client.
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects: évaluation, plan d’accompagnement et suivi des demandes.
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et besoins des bénéficiaires.
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires.
• Superviser les prestations et assurer la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.
• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et médico-social.
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie et encadrer l’équipe d’encadrants.

Formation

BTS / Master en services à la personne

Description du poste

Joya recherche un Responsable d’agence pour son agence de Tourcoing, en CDD de 6 mois, cadre au forfait jour. Poste et missions en opérations et développement, avec remplacement maternité et engagement sur la qualité de service.

Profil attendu: minimum 3 ans dans les services à la personne, diplôme dans le domaine et esprit d’équipe, autonomie et maîtrise des outils digitaux. Rémunération à partir de 33 600€ brut annuel.