Agency Director: Service Excellence & Team Leadership

Europcar France S.A.S.U.; France; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Véhicule de service

Tickets Restaurant

Mutuelle

Zusammenfassung

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour diriger un centre de profit et incarner nos valeurs. Vous garantissez la qualité de service et pilotez la performance de vos équipes et de la flotte.

Vous animez, fédérez et coacherez les équipes; le poste nécessite une expérience managériale, un sens du commerce, de l’anglais courant et le permis B. CDI temps plein avec rémunération fixe + variable.

Qualifikationen

• Expérience avérée en management d’équipes et développement des compétences.
• Aptitude à maintenir une relation client de haute qualité et orientation service.

Aufgaben

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes et maximiser la satisfaction client.
• Gérer la performance en pilotant et en animant les indicateurs de performance.
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes.
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules et des dossiers associés (accidents, dommages, facturation).
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Kenntnisse

Management d’équipes

Relation client

Anglais courant

Leadership

Écoute active

Jobbeschreibung

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour diriger un centre de profit et incarner nos valeurs. Vous garantissez la qualité de service et pilotez la performance de vos équipes et de la flotte.

Vous animez, fédérez et coacherez les équipes; le poste nécessite une expérience managériale, un sens du commerce, de l’anglais courant et le permis B. CDI temps plein avec rémunération fixe + variable.