Responsable d'agence - service à la personne (H/F)

Ouihelp; Serris; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Comité d'entreprise

Mutuelle prise en charge 80%

Tickets restaurant Swile

Ouihelp Academy

Accès à MOKA CARE

Job summary

Ouihelp recrute un(e) Responsable d'agence/développement pour Serris afin de superviser l'exploitation locale et d'animer l'équipe, tout en garantissant la qualité du service destiné aux personnes fragiles et à leurs aidants. Le poste demande autonomie et sens de l'organisation dans un cadre cadre (forfait jours + RTT).

Vous pilotez le réseau de prescripteurs, suivez les budgets et coordonnez les activités avec les partenaires Ouihelp pour accroître la visibilité et le développement de l'agence.

Qualifications

• 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, bénéficiaires et institutions locales.
• Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs.
• Forte capacité de travail et implication.
• Sens de l'organisation et priorisation.
• Capacité à prendre de la hauteur et à travailler avec les outils digitaux.

Responsibilities

• Piloter le développement de l'agence et construire un plan d'actions sur la zone.
• Gérer l'exploitation et les plannings d'intervention des auxiliaires.
• Superviser les prestations et assurer la satisfaction des bénéficiaires.
• Manager et organiser le travail des responsables de secteur et coordinateurs, en accompagnant leur montée en compétences.

Skills

Leadership

Motiver l'équipe

Organisation

Outils digitaux

Job description

Ouihelp recrute un(e) Responsable d'agence/développement pour accompagner ses équipes opérationnelles à Serris !

Ton enjeu ? Développer l'activité de ton agence, superviser l'exploitation de ta zone géographique et animer ton équipe (responsable de secteur, coordinateur de secteur) tout en respectant la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités managériales et relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d'encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:

1. 1.Développement
   • Piloter le budget mensuel, trimestriel et annuel sur ta zone
   • Construire un plan de prospection et l'exécuter sur le terrain
   • Être moteur et piloter le réseau de prescripteurs (remontée de filière, coordination de soins ... )
   • Travailler sur des projets avec des partenaires et avec les autres services de Ouihelp afin d'accroître la visibilité de Ouihelp
2. 2.Exploitation
   • Prendre en charge les demandes d'aide à domicile sur ton territoire
   • Suivre la gestion des planning d'intervention des auxiliaires
   • Superviser les prestations
   • S'assurer de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires
   • Assurer un suivi des règlements
3. 3.Ressources humaines
   • Manager , encadrer et organiser le travail des responsables de secteur et coordinateurs
   • Accompagner tes équipes dans leur montée en compétences,
   • Assurer la gestion de tes équipes (recrutement, gestion des absences, fidélisation des collaborateurs.

Quelques mots sur Ouihelp...

Profil recherché

• 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs
• Forte capacité de travail et d'implication
• Sens de l'organisation, priorisation
• Capacité à prendre de la hauteur
• Aisance avec les outils digitaux car nous en utilisons beaucoup !
• Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires :

• Disponibilité : ASAP
• Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT)
• Salaire : 2700€ bruts / mois + variables sur objectifs.
• Les + Ouihelp :
• Comité d'entreprise
• Mutuelle attractive prise en charge à 80% pour toi et ta famille
• Tickets restaurant - carte Swile
• Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Accès à MOKA CARE