Responsable d'agence - service à la personne (H/F)

Ouihelp; Nantes; Sur place; EUR 34 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité d’entreprise

Mutuelle 80%

Tickets restaurant

Ouihelp Academy

MOKA CARE

Résumé du poste

Ouihelp Nantes recrute un Responsable d’agence/développement pour accompagner ses équipes opérationnelles et piloter l’activité locale.

Vous coordonnez le travail entre bénéficiaires, aidants et intervenants, assurez la gestion du planning et le suivi des prestations avec un focus sur la qualité et la satisfaction.

Poste cadre, disponibilité ASAP, package fixe + variable et formation Ouihelp Academy pour accompagner votre montée en compétences.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans les services à la personne.
• Capacité à animer et fédérer une équipe.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Gestion du planning et des prestations.

Responsabilités

• Piloter le développement et le budget de l’agence.
• Superviser l’exploitation et la qualité du service.
• Animer les responsables de secteur et coordonnateurs.
• Collaborer avec les partenaires et prescripteurs.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage budgétaire

Prospection & développement

Coordination interservices

Organisation & planification

Outils digitaux

Description du poste

Responsable d'agence - service à la personne (H/F)

Ouihelp recrute un(e) Responsable d’agence/développement pour accompagner ses équipes opérationnelles à Nantes !

Ton enjeu ? Développer l’activité de ton agence, superviser l’exploitation de ta zone géographique et animer ton équipe (2 responsables de secteur) tout en respectant la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités managériales et relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:

1.Développement

• Piloter le budget mensuel, trimestriel et annuel sur ta zone


• Construire un plan de prospection et l'exécuter sur le terrain


• Être moteur et piloter le réseau de prescripteurs (remontée de filière, coordination de soins ... )


• Travailler sur des projets avec des partenaires et avec les autres services de Ouihelp afin d'accroître la visibilité de Ouihelp

2.Exploitation

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile sur ton territoire


• Suivre la gestion des planning d'intervention des auxiliaires


• Superviser les prestations


• S’assurer de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires


• Assurer un suivi des règlements


• Manager , encadrer et organiser le travail des responsables de secteur et coordinateurs


• Accompagner tes équipes dans leur montée en compétences,


• Assurer la gestion de tes équipes (recrutement, gestion des absences, fidélisation des collaborateurs.


• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)


• Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs


• Forte capacité de travail et d’implication


• Sens de l’organisation, priorisation


• Capacité à prendre de la hauteur


• Aisance avec les outils digitaux car nous en utilisons beaucoup !


• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires :

• Disponibilité : ASAP


• Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT)


• Salaire : Package (fixe + variable trimestriel) entre 33600 € et 38900 € - selon profil et expériences


• Comité d’entreprise


• Mutuelle attractive prise en charge à 80% pour toi et ta famille + prévoyance


• Tickets restaurant - carte Swile


• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe


• Accès à MOKA CARE