Responsable d'agence - service à la personne (H/F)

Ouihelp; France; Hybrid; EUR 27,420 - 32,843; Full time

Benefits offered by this job

Comité d’entreprise

Mutuelle 80% prise en charge

Tickets restaurant Swile

Ouihelp Academy

MOKA CARE

Job summary

Ouihelp recrute un(e) Responsable d’agence pour accompagner ses équipes opérationnelles à Boulogne-Billancourt. Vous piloterez le développement de l’activité et superviserez l’exploitation de votre zone, tout en animant votre équipe et en garantissant la qualité du service.

Profil recherché: au moins 3 ans d’expérience dans les services à la personne, réseau prescripteurs sur Courbevoie et le 92 serait un réel avantage, et une forte capacité à fédérer et motiver les collaborateurs.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne.
• Réseau actif de prescripteurs sur Courbevoie et le 92 serait un réel avantage.
• Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe.

Responsibilities

• Piloter le budget et réaliser un plan de prospection sur la zone.
• Gérer les demandes d'aide à domicile et superviser les plannings.
• Manager les responsables de secteur et coordonnateurs et assurer la qualité de service.

Skills

Gestion d'équipe

Réseau prescripteurs

Organisation

Outils digitaux

Tools

Logiciels de planning

CRM

Job description

# Responsable d'agence - service à la personne (H/F)## À proposOuihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.\*\*Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée \*\***Une croissance exponentielle** : de 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 450 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.**Une forte expansion** : avec plus de 110 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial**Un objectif audacieux** : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.**Une vision engagée** : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :* en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp et nous venons de renouveler ce label pour 2024 * en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act* en 2024 et 2025, notre index Egalité est de 99/100 et notre score ENPS est de 29 **Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer** : nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !## Descriptif du poste**Ouihelp recrute un(e) Responsable d’agence/développement pour accompagner ses équipes opérationnelles à Boulogne-Billancourt !**Ton enjeu ? Développer l’activité de ton agence, superviser l’exploitation de ta zone géographique et animer ton équipe (responsable de secteur, coordinateur de secteur) tout en respectant la qualité du service Ouihelp.Expérience, qualités managériales et relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).**Principales missions**:**1.Développement*** Piloter le budget mensuel, trimestriel et annuel sur ta zone* Construire un plan de prospection et l'exécuter sur le terrain* Être moteur et piloter le réseau de prescripteurs (remontée de filière, coordination de soins ... )* Travailler sur des projets avec des partenaires et avec les autres services de Ouihelp afin d'accroître la visibilité de Ouihelp**2.Exploitation*** Prendre en charge les demandes d'aide à domicile sur ton territoire* Suivre la gestion des planning d'intervention des auxiliaires* Superviser les prestations* S’assurer de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires* Assurer un suivi des règlements**3.Ressources humaines*** Manager , encadrer et organiser le travail des responsables de secteur et coordinateurs* Accompagner tes équipes dans leur montée en compétences,* Assurer la gestion de tes équipes (recrutement, gestion des absences, fidélisation des collaborateurs.Quelques mots sur Ouihelp...### **Profil recherché*** 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)* Avoir un **réseau actif de prescripteurs** sur Courbevoie et le 92 serait un réel avantage* Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs* Forte capacité de travail et d’implication* Sens de l’organisation, priorisation* Capacité à prendre de la hauteur* Aisance avec les outils digitaux car nous en utilisons beaucoup !* Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie***Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.***### **Infos complémentaires :*** Disponibilité : ASAP* Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT)* Salaire : **2700€ bruts / mois** + variables sur objectifs.* Les + Ouihelp :+ Comité d’entreprise+ Mutuelle attractive prise en charge à 80% pour toi et ta famille+ Tickets restaurant - carte Swile+ Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe+ Accès à MOKA CARE## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Boulogne-Sur-Mer*** **Télétravail ponctuel autorisé**