Responsable d'agence - service à la personne (H/F)

Ouihelp; Nantes; Hybrid; EUR 34,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Comité d’entreprise

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant Swile

Ouihelp Academy et parcours d’intégrat

Accès à MOKA CARE

Job summary

Ouihelp recrute un(e) Responsable d’agence/développement à Nantes pour développer l’activité, superviser l’exploitation et animer l’équipe de deux responsables de secteur. Le poste coordonne le travail entre bénéficiaires, aidants et intervenants à domicile, tout en garantissant la qualité et la satisfaction des services.

Profil avec au moins 3 ans dans les services à la personne, leadership, et aisance avec les outils digitaux.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.).
• Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs.
• Forte capacité de travail et d’implication.
• Sens de l’organisation, priorisation.
• Capacité à prendre de la hauteur.
• Aisance avec les outils digitaux car nous en utilisons beaucoup !
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Responsibilities

• Développer l’activité de ton agence et piloter le budget mensuel, trimestriel et annuel sur ta zone.
• Superviser l’exploitation et prendre en charge les demandes d’aide à domicile sur ton territoire, suivre les plannings des auxiliaires et la qualité de service.
• Manager et encadrer les responsables de secteur et coordinateurs, accompagner les équipes dans leur montée en compétences et la gestion des absences.

Skills

Leadership d'équipe

Gestion de projets

Organisation

Autonomie

Outils digitaux

Motivation mission Ouihelp

Expérience services à la personne

Job description

Ouihelp recrute un(e) Responsable d’agence/développement pour accompagner ses équipes opérationnelles à Nantes !

Ton enjeu ? Développer l’activité de ton agence, superviser l’exploitation de ta zone géographique et animer ton équipe (2 responsables de secteur) tout en respectant la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités managériales et relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:

1.Développement

• Piloter le budget mensuel, trimestriel et annuel sur ta zone
• Construire un plan de prospection et l'exécuter sur le terrain
• Être moteur et piloter le réseau de prescripteurs (remontée de filière, coordination de soins ... )
• Travailler sur des projets avec des partenaires et avec les autres services de Ouihelp afin d'accroître la visibilité de Ouihelp

2.Exploitation

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile sur ton territoire
• Suivre la gestion des planning d'intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations
• S’assurer de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires
• Assurer un suivi des règlements

3.Ressources humaines

• Manager , encadrer et organiser le travail des responsables de secteur et coordinateurs
• Accompagner tes équipes dans leur montée en compétences,
• Assurer la gestion de tes équipes (recrutement, gestion des absences, fidélisation des collaborateurs.

Quelques mots sur Ouihelp...

Profil recherché

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs
• Forte capacité de travail et d’implication
• Sens de l’organisation, priorisation
• Capacité à prendre de la hauteur
• Aisance avec les outils digitaux car nous en utilisons beaucoup !
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires :

• Disponibilité : ASAP
• Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT)
• Salaire : Package (fixe + variable trimestriel) entre 33600 € et 38900 € - selon profil et expériences
• Les + Ouihelp :
  • Comité d’entreprise
  • Mutuelle attractive prise en charge à 80% pour toi et ta famille + prévoyance
  • Tickets restaurant - carte Swile
  • Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
  • Accès à MOKA CARE