Responsable d'agence & Manager – Expérience Client

EUROPCAR France; Toulouse; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

EUROPCAR France recherche un Office Manager pour son agence GOLDCAR Toulouse Aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs de l’entreprise et le gestionnaire du centre de profit.

Vous contribuerez à offrir une expérience client de qualité et piloterez les indicateurs de performance. Vous managerez et coacherez les équipes, assurerez la gestion de la flotte et des dossiers, et veillerez à l’optimisation des ressources matérielles et financières de l’agence.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un sens du commerce.
• Leadership et expérience avérée en management d’équipes sur le terrain.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes.
• Gérer la performance et les indicateurs du centre.
• Animer, fédérer et coacher vos équipes.
• Assurer la gestion opérationnelle de la flotte et des dossiers (accidents, dommages, facturation).
• Piloter les moyens et les achats locaux pour optimiser les infrastructures.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Leadership

Anglais courant

Esprit commercial

Description du poste

EUROPCAR France recherche un Office Manager pour son agence GOLDCAR Toulouse Aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs de l’entreprise et le gestionnaire du centre de profit.

Vous contribuerez à offrir une expérience client de qualité et piloterez les indicateurs de performance. Vous managerez et coacherez les équipes, assurerez la gestion de la flotte et des dossiers, et veillerez à l’optimisation des ressources matérielles et financières de l’agence.