Responsable d'agence- Office Manager F/H

EUROPCAR France; Toulouse; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

EUROPCAR France recherche un Office Manager pour son agence GOLDCAR Toulouse Aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs de l’entreprise et le gestionnaire du centre de profit.

Vous contribuerez à offrir une expérience client de qualité et piloterez les indicateurs de performance. Vous managerez et coacherez les équipes, assurerez la gestion de la flotte et des dossiers, et veillerez à l’optimisation des ressources matérielles et financières de l’agence.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un sens du commerce.
• Leadership et expérience avérée en management d’équipes sur le terrain.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes.
• Gérer la performance et les indicateurs du centre.
• Animer, fédérer et coacher vos équipes.
• Assurer la gestion opérationnelle de la flotte et des dossiers (accidents, dommages, facturation).
• Piloter les moyens et les achats locaux pour optimiser les infrastructures.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Leadership

Anglais courant

Esprit commercial

Description du poste

En tant qu'Office Manager sur notre agence GOLDCAR de Toulouse aéroport, vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs, mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière.

Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients ;
• Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance ;
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes ;
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation…)
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse)

Si vous souhaitez rejoindre notre groupe, résolument tourné vers l'avenir et attaché à l'excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité,

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

• Goldcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,
• Goldcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,
• Goldcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne,
• Goldcar vous apprend un métier (formation solide, accompagnement n+1...).

Conditions :

• CDI Temps plein
• Rémunération fixe + variable mensuel et annuel (selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
• Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise
• Tickets Restaurant et mutuelle

Qualifications :

Attaché à la relation client et doté d'un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d'équipe.

Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d'équipes et parlez l'anglais couramment.

Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu' à votre capacité d'écoute et d'adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.

Vous bénéficierez lors de votre intégration d'un parcours de formation vous permettant d'appréhender rapidement l'ensemble de nos process, produits, services.

La détention du permis B est obligatoire.

Égalité des chances :

Dans le cadre de sa politique en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, notre entreprise étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être proposés tout au long du processus de recrutement.

Informations supplémentaires :

• Les valeurs d'Europcar Mobility Group
• We act with respect
• We move as one
• We take responsability
• We embrace change
• We are happy to help