Manager d'Agence de Voyages — Leadership & Vente

Groupe E.Leclerc; Romilly-sur-Seine; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc Romilly-sur-Seine recherche un Responsable d'Agence expérimenté dans le domaine du voyage, capable de gérer une équipe et de piloter les activités d’agence.

Vous animez et développez la relation client tout en garantissant la rentabilité et le respect des procédures internes. Bac+2 tourisme et 2 ans d’expérience exigés, avec maîtrise d’Amadeus et connaissance des produits et prestataires du voyage.

Qualifications

• Bac+2 en Tourisme exigé.
• Expérience confirmée d’au moins 2 ans en agence de voyages.
• Expérience managériale significative requise.
• Maîtrise des techniques de vente et de la relation client.
• Connaissance des destinations, offres et prestataires du tourisme, réglementation associée.

Responsabilités

• Manager l'équipe et mobiliser la performance.
• Développer et fidéliser la clientèle; gérer les litiges et remonter les infos à la Direction.
• Organiser et piloter l'activité: RH et budgets; suivre les objectifs commerciaux et financiers.
• Assurer le suivi administratif et comptable pour la rentabilité du point de vente.
• Accueillir et conseiller le client; identifier et répondre à ses besoins sur les produits voyages.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Vente et conseil en voyages

Décision & proactivité

Connaissance Amadeus

Formation

Bac+2 Tourisme

Outils

Amadeus

Description du poste

Groupe E.Leclerc Romilly-sur-Seine recherche un Responsable d'Agence expérimenté dans le domaine du voyage, capable de gérer une équipe et de piloter les activités d’agence.

Vous animez et développez la relation client tout en garantissant la rentabilité et le respect des procédures internes. Bac+2 tourisme et 2 ans d’expérience exigés, avec maîtrise d’Amadeus et connaissance des produits et prestataires du voyage.