Responsable d'agence (H/F)

Groupe Destia SAS; Douai; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Job summary

Groupe Destia SAS à Douai recrute un Responsable d’Agence passionné par le secteur des services à la personne. Vous serez le pilier de l’agence, en charge du développement commercial et de la gestion opérationnelle, pour assurer la performance locale et la satisfaction des clients.

Vous recruterez, formerez et encadrerez les équipes, veillerez au respect des engagements qualité et des process internes, et superviserez les plannings et le budget.

Qualifications

• Expérience en développement commercial et gestion opérationnelle d'une agence.
• Capacité à recruter, former et encadrer les équipes.
• Gestion des partenariats et satisfaction client.

Responsibilities

• Définir et piloter la stratégie commerciale locale.
• Identifier les opportunités de croissance et prospecter de nouveaux clients.
• Établir des partenariats avec des acteurs locaux (associations, entreprises, réseaux de prescripteurs).
• Suivre et analyser les performances commerciales, proposer des actions correctives.
• Recruter, former et encadrer les équipes (intervenants et personnel administratif).
• Assurer le respect des engagements qualité et des process internes.
• Gérer les plannings et veiller à la satisfaction des clients.
• Superviser le budget et garantir la rentabilité de l’agence.

Skills

Développement commercial

Gestion opérationnelle

Management d'équipe

Recrutement et formation

Relation client et partenariats

Job description

Vous êtes un/e passionn(é) par le secteur du maintien à domicile avec une fibre commerciale affirmée ?

Rejoignez une entreprise en plein essor dans le secteur desservices à la personne !

Vos missions principales :

En tant que Responsable d’Agence, vous serez le piliercentral de notre structure. Votre rôle s’articulera autour de deux axes majeurs: le développement commercial et la gestion opérationnelle.

Développement commercial

• Définiret piloter la stratégie commerciale locale.
• Identifierles opportunités de croissance et prospecter de nouveaux clients.
• Établirdes partenariats avec des acteurs locaux (associations, entreprises,réseaux de prescripteurs).
• Suivreet analyser les performances commerciales, proposer des actionscorrectives.

Management et gestion opérationnelle

• Recruter,former et encadrer les équipes (intervenants et personnel administratif).
• Assurerle respect des engagements qualité et des process internes.
• Gérerles plannings et veiller à la satisfaction des clients.
• Superviserle budget et garantir la rentabilité de l’agence.

Ce que nous offrons :

• Unenvironnement stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Unerémunération attractive, composée d’un fixe + variable motivant.
• Un véhicule de service.
• Desperspectives d’évolution selon vos ambitions et résultats.