Responsable d'agence de voyages (H/F)

VERDIÉ VOYAGES; Saint-Étienne; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant dématérialisés

Intéressement

Participation aux résultats

Résumé du poste

VERDIÉ VOYAGES recherche un Responsable d’agence de voyages à Saint-Étienne (42) pour piloter l’activité et la relation client.

Vous apportez votre expérience et votre sens du commerce afin de développer le portefeuille, garantir la qualité des conseils et assurer la performance commerciale de l’agence, dans le cadre d’un CDI à temps plein.

Qualifications

• Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans.
• Capacité à développer l’activité et fidéliser les clients.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Développer l’activité de l’agence et construire votre portefeuille.
• Conseiller les clients dans leurs projets et assurer leur satisfaction.
• Piloter la performance commerciale et lancer des actions locales.
• Renforcer la visibilité locale et l’e-réputation.
• Collaborer avec partenaires et prescripteurs locaux.
• Organiser l’équipe et structurer l’activité.

Connaissances

Expérience agence voyages

Relation client

Autonomie

Sens commercial

Organisation

Description du poste

A propos

Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.

Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire, notre écoute et nos échanges, nous proposons à nos clients de multiples façons de voyager.

Élue Meilleure Enseigne 2026, n°1 du classement des tour-opérateurs en France pour la qualité de ses services, VERDIÉ VOYAGES s'attache à être à la hauteur de la confiance de ses clients.

Votre mission

Dans Le Cadre De Notre Positionnement « Destinations Humaines » Et Afin D'accompagner Le Développement De Notre Réseau D'agences, Nous Recrutons Un(e) Responsable D'agence De Voyages Sur Saint-Etienne (42)

Votre rôle

En tant que Responsable d’agence, vous êtes garant(e) du développement de l’activité, de la qualité de la relation client et de la performance de l’agence.

Vous exercez un métier à la fois commercial et relationnel, fondé sur des qualités humaines : l’écoute, l’exigence, le sens du service et la capacité à créer une relation durable.

Vous incarnez la promesse VERDIÉ VOYAGES et contribuez à faire de l’agence une adresse reconnue localement, pour la qualité de son conseil et de son accompagnement.

Vos missions

• Vous développez l’activité de l’agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille.
• Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets, avec un conseil personnalisé et engagé, et veillez à leur satisfaction dans la durée.
• Vous pilotez la performance commerciale de l’agence et initiez des actions concrètes pour développer l’activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidélisation client.
• Vous développez la visibilité de l’agence et sa e-réputation, notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation.
• Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l’agence.
• Vous travaillez à l’organisation de l’équipe et à la structuration progressive de l’activité.

Votre profil

• Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans, idéalement en tant que responsable d'agence ou conseiller(ère) senior.
• Sens du commerce et de la relation client, avec une capacité à développer une activité.
• Autonomie, organisation et sens des responsabilités.
• Exigence sur la qualité du conseil et de l’expérience client.
• À l'aise avec les outils digitaux et les enjeux de visibilité (avis clients, e-réputation).
• Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre expérience.

Votre agence, votre cadre de travail

L’agence de Saint-Étienne accueille une clientèle fidèle et diversifiée, attachée à la qualité du conseil et à la proximité.

Nous proposons

• CDI à temps plein.
• Rémunération fixe à partir de 30 K€ brut annuel (selon profil et expérience), complétée par une part variable selon objectifs.
• Tickets restaurant dématérialisés.
• Intéressement et participation aux résultats.