Responsable d'agence d'aide à domicile H/F

Joya; Grenoble; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Remboursement des indemnités kilométrI

Job summary

Joya à Grenoble recherche un Responsable d'agence d'aide à domicile H/F pour piloter l’agence en CDI. Vous développez les relations avec les professionnels de santé et assurez le pilotage de l’activité et la qualité du service.

Vous prenez en charge les demandes d’aide à domicile des prospects, proposez des auxiliaires adaptés, gérez le planning et supervise les prestations. Vous participez au recrutement et à l’encadrement des auxiliaires.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires et des bénéficiaires.
• Diplôme pertinent ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social.
• Écoute et sens du service client.
• Autonomie, organisation et priorisation.
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, travail en équipe.
• Aisance avec les outils digitaux.

Responsibilities

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire.
• Pilotage de l’activité de l’agence (croissance, CA, panier moyen, satisfaction client…).
• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes.
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires.
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires.
• Superviser les prestations et assurer la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie.
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie.
• Management de l'équipe d'auxiliaires de vie.

Skills

Expérience dans les Services

Autonomie

Travail en équipe

Sens du service client

Outils digitaux

Organisation et priorisation

Gestion planning

Education

BTS ou Master

Formation sociale et sanitaire

Tools

Outils digitaux

Job description

Responsable d'agence d'aide à domicile H/F

Le Groupe Ouihelp recrute pour sa branche prestataire, un Responsable d'agence à Grenoble, en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Pilotage de l’activité de l’agence (croissance, CA, panier moyen, satisfaction client…)

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux

Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• Prise de poste ASAP
• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement des indemnités kilométriques
• Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)

Tu te reconnais dans cette offre ?
et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Processus de recrutement :

• un entretien visio avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique ou visio avec Elodie - Directrice de Zone
• un entretien visio avec David - Directeur des opérations
• Prise de références