Responsable CRM & Fidélité – Programme & Activation

Picard Surgelés; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 85 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (2 jours)

Résumé du poste

Picard Surgelés recherche un(e) responsable CRM et fidélité pour piloter le programme et ses activations, en collaboration avec les équipes e-commerce, data et marketing, afin d’accroître l’engagement client et la valeur de l’enseigne.

Profil BAC+5 en commerce ou université (spécialisation Digital/CRM), minimum 10 ans d’expérience dans la fidélisation, idéalement dans le retail ou le e-commerce; CDI basé à Issy-les-Moulineaux avec télétravail jusqu’à deux jours.

Qualifications

• BAC+5 en commerce ou université, spécialisation Digital/CRM.
• Minimum 10 ans d’expérience dans la gestion de programmes de fidélité.
• Expérience retail ou e-commerce idéalement.
• Expérience en gestion de projets et en expérience client digitale.
• Maîtrise des outils de marketing automation et de BI.

Responsabilités

• Définir et piloter la feuille de route du programme de fidélité.
• Piloter les évolutions du programme et le déploiement.
• Coordonner les parties prenantes métiers, digitales, data et IT.
• Piloter les tests et améliorer l’expérience fidélité.
• Piloter les activations CRM et les parcours fidélité.
• Analyser les performances et proposer des optimisations.

Connaissances

Gestion de programme fidélité

CRM marketing

Marketing automation

BI / analytics

Gestion de projets

Communication interpersonnelle

Formation

BAC+5 Marketing/CRM

Outils

Outils de marketing automation

BI tools

Description du poste

Picard Surgelés recherche un(e) responsable CRM et fidélité pour piloter le programme et ses activations, en collaboration avec les équipes e-commerce, data et marketing, afin d’accroître l’engagement client et la valeur de l’enseigne.

Profil BAC+5 en commerce ou université (spécialisation Digital/CRM), minimum 10 ans d’expérience dans la fidélisation, idéalement dans le retail ou le e-commerce; CDI basé à Issy-les-Moulineaux avec télétravail jusqu’à deux jours.