Chef de Programme Fidélité & Expérience Client

InPost; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Mondial Relay by InPost, leader de la livraison hors domicile, recherche un/une Responsable du programme de fidélité pour renforcer l'attachement à la marque et créer des expériences engageantes qui fidélisent nos clients. Vous piloterez un programme multicanal aligné sur la stratégie et travaillerez avec les équipes Marketing et Data.

Diplômé(e) d’un Bac+5 en Marketing ou Business Development, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans la gestion d’un programme de fidélité, idéalement en

Qualifications

• Bac+5 en Marketing ou Business Development exigé.
• 3 ans d'expérience minimum dans la gestion d'un programme de fidélité, idéalement en e-commerce ou services.
• Expérience dans la conception et le pilotage de programmes de fidélité multicanaux.

Responsabilités

• Imaginer et déployer un programme de fidélité innovant et aligné avec la stratégie.
• Piloter la roadmap, optimiser les offres et mesurer les performances.
• Collaborer avec Marketing, Data, Digital, IT et Service Client et benchmarker les tendances de fidélisation.

Connaissances

Parcours clients multicanaux

Vision analytique

Créativité

Sens client

Orientation résultats

Esprit collaboratif

Structuré

Formation

Bac+5 en Marketing ou Business Development

Description du poste

Mondial Relay by InPost, leader de la livraison hors domicile, recherche un/une Responsable du programme de fidélité pour renforcer l'attachement à la marque et créer des expériences engageantes qui fidélisent nos clients. Vous piloterez un programme multicanal aligné sur la stratégie et travaillerez avec les équipes Marketing et Data.

Diplômé(e) d’un Bac+5 en Marketing ou Business Development, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans la gestion d’un programme de fidélité, idéalement en