Responsable CRM & Fidélisation - Parcours Patient

PiLeJe; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Mutuelle

Télétravail

Intéressement/participation

Job summary

PiLeJe, leader de la nutrition-santé, recherche un responsable CRM et expérience client à Paris. Vous piloterez l'engagement, la fidélisation et les parcours omnicanal, en collaboration avec les équipes Marketing, Data et DSI.

Expérience confirmée d'au moins 8 ans dans Customer Engagement et programmes de fidélisation, idéalement dans la Santé/OTC. CDI cadre, package Avantages, télétravail partiel.

Qualifications

• Expérience confirmée d'au moins 8 ans dans CRM et fidélisation.
• Conception et pilotage de programmes relationnels à grande échelle.
• Maîtrise des parcours omnicanaux et analyse Data.

Responsibilities

• Définir et piloter la stratégie d'engagement et de fidélisation.
• Concevoir les parcours CRM et l'expérience client omnicanale.
• Piloter l'écosystème CRM et mesurer ROI et performance.
• Renforcer l'expérience patient et la visibilité digitale.
• Collaborer avec DSI et équipes Data sur les évolutions de la plateforme.

Skills

Customer Engagement

Loyalty Management

Omnichannel

Data Analytics

ROI & Business Case

Education

Bac+5 en Commerce/Marketing/Digital

Tools

CRM platforms

Marketing Automation tools

Job description

PiLeJe, leader de la nutrition-santé, recherche un responsable CRM et expérience client à Paris. Vous piloterez l'engagement, la fidélisation et les parcours omnicanal, en collaboration avec les équipes Marketing, Data et DSI.

Expérience confirmée d'au moins 8 ans dans Customer Engagement et programmes de fidélisation, idéalement dans la Santé/OTC. CDI cadre, package Avantages, télétravail partiel.