Chef de Projet Fidélité & CRM - Stratégie et Performance

Histoire d'Or; Paris; Hybrid; EUR 48,000 - 70,000; Full time

Job summary

Histoire d’Or Paris recherche un Chef de projet Programme de Fidélité pour piloter l’activation du programme, définir sa valeur et assurer le suivi des performances.

Vous collaborez avec commerce, marketing, e-commerce, média et service client pour déployer les offres, cadeaux et partenaires, et réaliser les dashboards KPI. Poste en CDD 12 mois, basé à Paris, avec dimension omnicanale et gouvernance CRM.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en CRM et fidélité chez un retailer.
• Maîtrise du Pack Office et d’un outil CRM.
• Connaissance d’un outil de datavisualisation type Power BI.
• Sensibilité UX/UI et storytelling, bonne compréhension métier CRM.
• Rigueur, autonomie et esprit d’analyse.

Responsibilities

• Contribuer à la proposition de valeur du programme et piloter l’activation.
• Construire et piloter les dashboards de performance KPI.
• Définir les mécaniques de recrutement de nouveaux clients.
• Veiller à l’excellence de l’expérience client omnicanale et coordonner les équipes.

Skills

CRM

Data analysis

UX/UI sensibilité

Storytelling

Synthèse

Tools

Power BI

CRM outil

Pack Office

Job description

Histoire d’Or Paris recherche un Chef de projet Programme de Fidélité pour piloter l’activation du programme, définir sa valeur et assurer le suivi des performances.

Vous collaborez avec commerce, marketing, e-commerce, média et service client pour déployer les offres, cadeaux et partenaires, et réaliser les dashboards KPI. Poste en CDD 12 mois, basé à Paris, avec dimension omnicanale et gouvernance CRM.