Responsable CRM | Fidélisation & Emailing (Télétravail)

Aéroports de la Côte d’Azur; Nice; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement/participation

Titres Restaurant

Indemnité de déplacement

Forfait mobilité durable

Parking gratuit

Résumé du poste

Aéroports de la Côte d’Azur recherche un Responsable CRM pour développer la relation clients et gérer le club de fidélité de l’aéroport, 250 000 membres. Vous piloterez des projets techniques transverses et la base de données clients en respectant le RGPD.

Le candidat idéal dispose d’un Bac+5, de 5 à 10 ans d’expérience en CRM/fidélisation et d’une maîtrise des outils Salesforce et d’emails builders. Télétravail possible, poste basé à Nice.

Qualifications

• Bac+5 type Master 2 ou École de commerce.
• Expérience confirmée de 5 à 10 ans dans une fonction CRM / fidélisation.
• Expertise en fidélisation client et pilotage de programmes CRM.
• Pilotage de prestataires externes et projets techniques transverses.

Responsabilités

• Développer la relation clients et piloter le club de fidélité (250 000 membres).
• Gérer la base de données clients et assurer la gouvernance (RGPD).
• Animer les campagnes marketing multicanales et analyser les KPI.
• Conduire des projets CRM en coordination avec les DSI et prestataires.
• Gérer les budgets et les prestations sous-traitées.

Connaissances

CRM management

Marketing multicanal

Data governance

RGPD compliant

Gestion des prestataires

Formation

Master 2 / Grande école

Outils

Salesforce

Email builders

Description du poste

Aéroports de la Côte d’Azur recherche un Responsable CRM pour développer la relation clients et gérer le club de fidélité de l’aéroport, 250 000 membres. Vous piloterez des projets techniques transverses et la base de données clients en respectant le RGPD.

Le candidat idéal dispose d’un Bac+5, de 5 à 10 ans d’expérience en CRM/fidélisation et d’une maîtrise des outils Salesforce et d’emails builders. Télétravail possible, poste basé à Nice.