Responsable CRM & Fidélité – Campagnes et Données

Aéroports de la Côte d'Azur; Nice; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement/participation

Titres Restaurant

Indemnité de déplacement

Forfait mobilité durable

Résumé du poste

Aéroports de la Côte d’Azur recherche un Responsable CRM H/F, basé à Nice, pour développer la relation clients et piloter le club de fidélité de 250 000 membres. Vous gérerez la base de données et dirigerez des projets techniques transverses, tout en assurant le pilotage des campagnes et des actions marketing associées.

Vous coordonnez les initiatives multicanales, garantissez la qualité des données et animez une communauté de référents CRM, avec 40 référents et plus d’un million de contacts.

Qualifications

• Bac+5 type Master 2 ou École de commerce avec une spécialisation en marketing digital ou marketing relationnel.
• Expérience confirmée de 5 à 10 ans dans une fonction similaire souhaitée.
• Expertise en fidélisation client, en gestion de programmes CRM et pilotage de campagnes multicanales.
• Expérience en pilotage de prestataires externes et de projets techniques transverses et complexes.
• Maitrise des outils métiers (Salesforce et emails builder).

Responsabilités

• Contribuer à l'élaboration des plans marketing en apportant l'expertise CRM.
• Animer des campagnes marketing multicanales (email, marketing automation, wallet).
• Proposer et suivre les KPI, les analyser et proposer les plans d’actions.
• Assurer l’organisation du comité éditorial, la coordination du planning des campagnes.
• Gérer la base de données clients et piloter les évolutions des outils CRM.

Connaissances

CRM

Marketing digital

Fidélisation client

Campagnes multicanales

RGPD

Formation

Bac+5 Master 2 / école de commerce

Outils

Salesforce

Email builder

Description du poste

Aéroports de la Côte d’Azur recherche un Responsable CRM H/F, basé à Nice, pour développer la relation clients et piloter le club de fidélité de 250 000 membres. Vous gérerez la base de données et dirigerez des projets techniques transverses, tout en assurant le pilotage des campagnes et des actions marketing associées.

Vous coordonnez les initiatives multicanales, garantissez la qualité des données et animez une communauté de référents CRM, avec 40 référents et plus d’un million de contacts.